2021年宠物行业盘点：消费全面升级 六大细分发展趋势彰显未来方向( 二 )
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当下医疗线上化趋势明显 ， 养宠人乐于通过简单便捷的线上问诊来解决生活中大部分宠物健康问题 。京东宠物今年上线京东健康宠物医院 ， 提供7x24小时在线健康咨询服务 ， 养宠族不仅可以获得问诊、健康指导和开方购药等全流程健康管理服务 。同时还可以通过养宠知识科普板块进行学习提升 。京东宠物还推出宠物医保卡 ， 具有全病种赔付、80%高赔付比例等特点 ， 帮助养宠族减轻养宠经济负担 。
趋势三：设备智能化
随着科技的进步 ， 智能化养宠走进千家万户 ， 为养宠族带来便捷、安全且充满智能黑科技的丰富体验 。以宠物喂养场景为例 ， 即便主人不在家 ， 也可以通过霍曼Real智能自动喂食器设计远程喂食计划 。宠物喝水场景中 ， 如何保障饮水更安全、更静音 ， 小佩宠物智能新一代陶瓷饮水机和美的宠物猫咪饮水机均给出了智能化解决方案 。小佩宠物智能新一代陶瓷饮水机是陶瓷机身 ， 安全不导电 ， 同时滤芯滤材增量150% ， 强劲过滤 ， 水质更健康 。美的智能宠物饮水机采用美的自有专利食用级滤芯 ， 有效过滤时间长达30天 。而且产品的引流水路设计 ， 可以打造不高于30DB睡眠级静音 。
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趋势四：养宠精致化
Y世代宠物主目前是线上宠物消费的主力人群 。受消费升级和“颜值即正义”的生活观念影响 ， Y时代养宠人养宠更加侧重产品的功能性、颜值 ， 在宠物生活的方方面面提升品质感 。在宠物用品购买中 ， 日用和洗美属于高频消费类 。以京东宠物推荐的霍曼39度仓宠物烘干箱为例 ， 在宠物烘干过程中可以进行安抚、互动、搓毛加速烘干等 ， 让湿漉漉的宠物焕然一新 。产品颜值越来越成为购买“底线” ， 小佩智能全自动猫厕所猫MAX砂盆凭借简约大方的设计获得越来越多消费者的认可 。
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趋势五：服务多样化
消费者对品质化、个性化服务需求显著 ， 覆盖售前、售中、售后全流程 。影响消费者购买决策的主要服务内容包括宠物喜好程度 ， 产品安全性以及退还是否方便等 。为此 ， 京东宠物“安心养宠”服务全面升级 ， 提供“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”的优质服务 ， 即使到货后 ， 商品已开封的情况下 ， 京东依然支持退货退款 。
趋势六：宠物多元化
除了猫狗等主流宠物之外 ， 越来越多的用户开始选择水族等异宠陪伴自己 ， 宠物品种的多元化促使宠物用品也日益多元化 。水族用品以鱼粮、鱼缸和清洁工具为主 ， 线上购买的比例更高 。智能鱼缸产品逐渐走俏 ， 以京东宠物推荐的画法几何迷你金鱼缸水族箱为例 ， 它采用独特“养耕共生”理念和5V安全低电压供电方式研发设计 ， 还能够实现自动清洁 ， APP远程控制灯光、水泵、喂食器 ， 最大限度解放养宠人的双手 ， 让养鱼变的更简单 。
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以上六大趋势其实是消费升级在宠物市场的具体体现 ， 正在深刻影响着养宠生活的方方面面 ， 未来还将有更多细分场景和需求涌现 。从宠物健康到宠物健康管理 ， 从宠物售前服务到一站式爱宠生活 ， 京东宠物正在全力以赴 ， 打造一站式全场景、全生命周期安心养宠平台 ， 给宠物更贴心的呵护 。在未来的一年里 ， 京东宠物将继续从需求出发 ， 以品质为基石 ， 不断为养宠人创造价值 。
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