我们改变不了别人，唯一能改变的只有自己( 六 )
有时候 ， 我们很容易找到问题出在哪里以及自己应该承担的责任 。
比如 ， 问题出在你和某个特别的人之间 ， 你表达的不清楚 ， 而对方的理解也出现了偏差 。这时候容易应用关系体系来分析与解决问题 。
但在另一些时候 ， 你会发现无论你和谁相处 ， 他们都会对你提出相同的反馈意见 。
比如 ， 你脾气让人无法忍受；你做事缺乏计划且拖延 。
这种时候就不再是我+你的交汇点而是我+所有人的交汇点 。发现这一点也许会让你感受到打击 ， 但要改变这种我+所有人体系也很简单 。因为只要其中一个人改变了（譬如你） ， 整个体系都会有所改善 。
对这种情况 ， 我深有体会 。曾经的我是一个资深的话题终结者 。不管跟谁聊天说不了几句就会陷入尴尬之中 。我不知道接着跟对方聊什么 ， 对方也不知道该如何接我的话 。发现这种我+所有人体系后 ， 我进行了反思总结 。然后发现 ， 我在跟别人聊天时 ， 会生怕对方发现我不擅长说话 ， 别人说完一句自己就赶紧接上下一句 ， 想要表现自己、证明自己 ， 完全不考虑对方的感受 。所以之后再与别人聊天时 ， 我就努力的控制住自己的表达欲望 ， 耐心的听对方说话 ， 并思索着如何站在对方的角度来组织语言表达自己的观点 。这才终于走出了话题终结者的怪圈 。
虽然在发现自己的这种
我+所有人体系
的时候会感觉到不舒服 ， 但这同时也给了我们能够自己把控的力量 ， 即只要我们自己做出了改变 ， 就能够改善与所有人的体系 。
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4小结
当出现问题时 ， 我们倾向于认为都是对方的错 ， 并期望通过给出建议或是指责对方来要求对方做出改变、解决问题 。要命的是对方也持同样的观点 。这样一来 ， 不但让反馈双方陷于相互指责的状态 ， 也无法有效的解决问题 。
而真实情况是反馈双方的行为相互作用才是导致问题出现的根本原因 ， 即双方都要对问题承担责任 。
为了做到这一点我们需要站在关系体系的角度来分析与解决问题 。具体做法如下：
利用关系体系来分析问题：
（1）后退一步：你+我的交汇点
（2）后退两步：角色的碰撞
（3）后退三步：全景图
有技巧的探索体系 ， 解决问题：
（1）随时留意
（2）承担自己的那部分责任
（3）说出希望对方怎么做
（4）找到问题的根本原因
当他人的反馈很简单 ， 改变的行为较为容易时 ， 我们会比较容易做出改变 。比如 ， 在他人讲话的时候不要插嘴；要经常给妈妈打电话 。
当反馈复杂 ， 需要做出的改变就会更加的复杂困难 。比如 ， 要能够控制自己的情绪 ， 遇到问题时不要那么情绪化 。即使给我们讲了一堆的道理 ， 要做到这一点仍然会很困难 。
在这样的状况下 ， 应用关系体系的角度能够为解决问题创造出更多的可能性 。通常透过体系的轮廓 ， 我们并不需要改变自己的个性 ， 而是通过转换角色、改变进程、或者是改变环境来帮助我们做出有用的改变 。
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