怎么解除手机付费会员 手机app自动续费,我们要如何取消?
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【怎么解除手机付费会员 手机app自动续费,我们要如何取消?】
本来想开一个会员才一个月,第二个月就自动扣了,连卸载的软件都会扣。不知道大家有没有遇到过这样的情况?如今,手机应用的支付市场正在蓬勃发展,许多用户吐槽说,一些手机应用在充值服务中扮演着“棘手的角色”。
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北京的张先生就遇到过这样的问题。本来我下载了一个软件试用,但是默认开始自动续费。
我是app store下一个软件。它建议我可以试用七天,然后我下载后,暂时不玩就卸载了。不知道怎么回事。提示每月扣费,持续半年。
张先生
张先生告诉我们,半年发现问题的原因是扣款信息中只有扣款金额,没有其他信息。而且当时使用软件时,没有提示自动续费。
自动续费是指在使用部分付费应用或开通部分移动应用会员时,会有授权,到期后自动续费充值。这似乎是一个方便的举动,但它不是。手机应用自动续费的问题可以说是套路很多,让人防不胜防。
在手机保安部门的配合下,我们下载了50款流行的支付软件,发现其中70%以上都有自动续费功能,而且很多都有欺骗用户自动续费的嫌疑。一是“自动续保”成为默认选项。
如果您购买视频vip,系统会自动检查自动续费。而且字体很小,颜色和背景差不多。不仔细看,根本找不到。
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第二,打着“免费试用”和“一分钱30天体验”的幌子,用户实际上自动加入了连续月订阅计划协议,只要用户下载并使用,就相当于同意了协议的条款。
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通过这两个套路,很多人像张老师一样,在不知情的情况下“被动续费”。
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戈建手机微视安全专家
App有告知义务。如果提醒不完善,相当于用户或消费者知情权的缺失。可以去平台谈判。协商不成,可以去消协投诉。
自动续订需要明确的通知或关键字体提示。很多手机应用都是默认勾选的,或者说模糊提示行为是对消费者知情权的侵犯。
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同时,我们在调查中发现。如果要取消自动续费,手续极其繁琐,远比“一键购买”复杂麻烦。专家告诉我们,其实自动扣费主要是微信和支付宝支付的。如果手机app页面没有关闭自动续费的地方,我们可以在微信和支付宝上关闭。
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