交通网上银行登陆 交通银行手机银行:注册登录麻烦多 便捷性大打折扣( 二 )
操作指南方面,APP有新手指南,具体操作页面内嵌相关提示。复杂的事务还提供了步骤导航图。另外APP没有常见问题列表,但是有弹出提醒和重大公告。
总体来说,交通银行APP的用户体验比去年有所提升,但是注册和登录比较麻烦。第一种,默认“登录名”登录,系统设置后可以登录手机号;二是存在手机号登录设置不成功的情况。另外,详细查询、在线客服等常见功能无法一步到位,电话客服、在线客服等互动体验也比较常见,降低了体验评分。
二、功能性(33分/35分)理财页面分类,暂不支持跨境转账
与去年相比,交通银行继续完善财务管理功能,增加了网络查询、预约、编号等生活服务功能。但是也有一些不足,比如暂时不支持跨境汇款。
详细解释如下:
在账户管理方面,交通银行APP提供余额查询、明细查询、资产负债概览,还可以挂失账户、申请二类账户。另外,还可以设置“快速查询卡”,不用登录就可以查看余额。美中不足的是资产负债没有图形化显示,不支持查询其他银行的账户。
对于常用的转账汇款功能,交行APP支持银行转账和手机号码转账。用户可以管理收款人列表并设置每日/每次转账限额。值得一提的是,对于首次转账,APP会自动引导转账限额的设置,在转账过程中可以根据需要随时跳转到设置,更加方便。
在存款功能上,交行APP提供资金归集、定期转账、大额存单、智能存款,暂不支持通知存款。在贷款服务方面,APP提供住房贷款、消费贷款、信用贷款、质押贷款的申请,支持查询和还款。
在投资理财方面,交通银行APP有一个“金融”板块,产品分类明确,类型全面。APP每周推出50-60种本外币银行理财产品,分为活期/定期/结构性产品/外币产品/私人银行。/独家产品;有2000多只基金在出售,提供筛选、诊断和固定投资;宝产品“需求丰富”,1分钱起,支持直接取款和网上支付,但最近7天年化收益率一般。此外,交行APP有保险和贵金属产品,提供外汇交易、银行转账、银证转账等功能。
交行APP信用卡的功能也很全面。除了基本功能外,还增加了信用卡自助转账到借记卡、信用卡查询等功能。
生活服务方面,交行APP有“生活”板块,提供话费/游戏/Q币充值,支持水、气、暖气费支付,支持交通罚款。此外,支持二维码和中国银联快速通快速支付,也支持无卡提现。与去年相比,增加了网络查询、预约编号等功能。,可用于在线网络查询。
三、技术与安全(12.4分/20分)主流机型兼容率87.2%,登录时依然没有安全提示
根据新浪金融评估办合作伙伴百度移动云测试中心(MTC)提供的数据,“交通银行手机银行”APP主流机型兼容率为87.2%,测试中出现闪回、卡顿、执行失败等问题,其中执行失败的概率不低。从性能数据来看,交通银行手机银行APP平均流量消耗为2159KB,优于金融行业平均水平;APP平均启动时间3.31,平均CPU占用率14.72%,平均功耗6.13mAh,都不如金融行业平均水平。
安全设置方面,交行APP登录密码提供了数字+字母组合密码,还支持手势登录;在“登录安全认证设置”中,用户可以选择是否为每次登录添加短信验证码;登录密码错误等异常登录不增加图片验证码。如果密码连续6次输入错误,账户将被锁定;但是登录后没有安全提示,也不会提醒上次登录时间和设备;超时登录系统自动安全退出,但不提供日志查询服务。另外,APP可以绑定一台设备,绑定后需要验证其他设备的登录账号。
交通银行提供资金变动短信提醒,签约客户在资金变动时可以收到短信提醒和微信账户提醒;但是APP没有弹出提醒。
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