欺诈消费者行为处罚办法 消费欺诈的认定标准法律是如何规定的,是怎样的?
欺骗消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务时,以虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者的行为。欺诈的构成应以经营者实施欺诈、误导消费者为前提。那么,认定消费者欺诈的标准法律是如何规定的,是什么样的呢?
用户咨询:
消费者欺诈的标准是如何由法律确定的,是什么?
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【欺诈消费者行为处罚办法 消费欺诈的认定标准法律是如何规定的,是怎样的?】江苏家好律师事务所孟庆龄律师回答:
消费者欺诈的认定标准是,以其他任何虚假手段、虚假信息或者不正当手段欺骗消费者,构成欺诈性消费行为。对消费者有欺诈行为的,商家应当根据消费者的要求增加对消费者的赔偿,赔偿消费者因欺诈行为造成的损失。
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的,应当根据消费者的要求增加对消费者遭受损失的赔偿,并按照消费者购买商品或者接受服务的价格增加赔偿金额。成本的三倍;增加赔偿金额不足500元的,为500元。
江苏家好律师事务所孟庆龄律师分析:
及时固定证据是准确认定消费者欺诈行为、采取有效维权措施的关键。
1.识别消费者欺诈。
《侵犯消费者权益处罚办法》列举了消费者欺诈的类型。消费者应增强法律意识和维权意识。如果发现消费者欺诈,应该主动维权,敢于维权。根据具体情况,他们应选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条要求三次赔偿还是要求500元赔偿,以有效保护自己的合法权益。
2.及时固定取证。
只有证据齐全有效,消费者才能成功维权,实现自身利益最大化。在日常消费中,要注意索要证件和车票,尤其是保管好超市收据等证件,不要随便扔掉。网上购物时尽量不要使用web聊天,使用聊天软件保存一定时间的聊天记录。手机是最便捷的取证工具。利用手机的录音、拍照、录像功能,可以及时记录消费过程和损坏情况,作为维权的重要证据。
3.维权方式的合理选择。
消费者合法权益受到侵害后,应当及时与经营者协商解决消费者纠纷,以节省维权的时间和成本。消费者在通过协商解决消费者纠纷时,应当敢于与经营者争论,提出合理的赔偿要求。在谈判失败的情况下,应采取其他维权方式。
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