意大利进口家具花40万购置意大利进口家具收到淘宝600多块同款家具

2019年，江西南昌市民罗先生在西营门建材家具市场官渡国际家居消费了40万套家具。经过点餐、制作等一系列流程，他等了半年多。去年7月，他收到了家具，但进口产品光秃秃的，搬进了没有任何产品规格的房子。
作为消费者，罗先生觉得很奇怪:“我40万买的所谓进口产品怎么能和三无产品一样？然后一年过去了，他反复要求他要产品手册之类的东西，他拿不出来。”

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等了半年多，收到的进口家具没有任何规格。虽然心里不舒服，但罗先生努力接受，并不觉得有什么大问题。这次家具采购计划是40万包，但是当时没有完全确定的椅子和柜子确定的比较慢。罗先生收到书椅后，发现和淘宝上的600元一模一样。

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与其他进口家具相比，没有商品说明，但后来送来的这本书椅有完整的文件。罗先生根据书椅安装说明中提供的商家联系方式联系了对方。聊天记录证实，这确实是淘宝店678元的同款书椅。
罗先生觉得自己作为消费者被骗了，喜盈门也开了个玩笑。当他买家具时，他全额支付了所有的费用。但他只有一张订单和销售清单，并没有签订正式的带有公章的家具销售合同，写明双方的权益。罗先生现在要求卖家退款并拿走家具。

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对此，南昌喜盈门建材家具市场官图国际家居店的工作人员表示，他们的产品都有标注，国产和进口产品都会有品牌和标签。但对于能否证明罗先生购买的家具是进口的，工作人员保持沉默，称该店老板因公出差，无法到场。
随后，负责人表示，第一，罗老师的家具用了一年，第二，书椅是礼物，第三，在他不认为是淘宝货的时候，罗老师也用得很好。他说，他和罗先生从一开始就明确表示椅子是礼物，并给了他一份配置清单，上面写着。

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然而，罗先生表示，这与之前的说法不一致。店家送的货，发现是物美价廉的产品，质量很低，很便宜，然后说是赠品，这是诈骗。如果是礼物，消费者可以接受也可以不接受，可以索要也可以不要，不喜欢也可以扔掉，但如果是包含在40万元内，就不能接受了。
罗先生说，店家所谓的配置单，是订购家具几个月后才发出来的。在整个点餐过程中，他和店员的沟通是40万包，但是店员已经离开了。
根据罗先生的家具，没有商品标识，每件家具也没有具体的成本清单。该负责人表示，打印海关报告清单是为了证明货物确实是进口产品。但由于这是当天海关所有进口货物的出入境清单，无法说明问题，也无法说服罗先生。

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南昌喜盈门建材市场官图国际家居店店主表示，每一件进口产品都属于定制产品，客户销售的价格折扣肯定会有或多或少的不同，所以只会给出定制产品的总价，不像自己的，基本只有一个总价。他对罗先生的处理方式是要求生产家具的意大利尽快寄送一个丢失的包裹。意大利的回复需要一个月左右的时间，收到后会发到罗先生快递。
对于这起纠纷，南昌喜盈门建材家具市场客服中心工作人员表示，市场与店铺是租赁关系。当出现客户投诉，出现纠纷时，市场首先要求老板了解情况，让双方坐下来协调，这真的不协调。客户可以投诉12315，但12315也是调解。调解不成的，可以提起诉讼。目前，此纠纷正在处理中。