客户是甲方还是乙方 乙方当甲方一时爽 一直当一直爽
当小刘听到这句话时,他心里没有任何准备。他没想到一场沟通会突然变成人身攻击,还在这么多外包面前质疑自己的专业,真没给他什么面子!
所以小刘整个会议都没有再说话,回来的路上大发雷霆。
但是,当乙方遇到这样的事情,老板不可能给你换客户,只能慢慢消化。
后来这件事发生半个多月后,技术员主动约小刘吃饭,坚持饭后买单。虽然饭桌上没人提起,但小刘已经明白了对方的心意。
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事实上,回顾这两次经历,小刘发现自己也做了坏事。
第一次验收的时候,我只注意按照合同办事。去之前,我甚至没有跟甲方打招呼,也没有带小礼物给对方;与客户沟通时,只会干瞪眼,不会幽默聊天;
与客户的第二次会面可以用一句话来解决。比如“提出意见是为了评论大家。如果你觉得不合适,就不能收养他们!”但当时听说对方质疑他的能力,他就生气了,不知道怎么化解尴尬。
可见,当初对甲方的偏见,大多是因为处理不好事情,缺乏工作经验造成的。
甲乙双方都有可能一时冲动犯错。甲方不能因为几次沟通冲突而故意向乙方指出国家,乙方对甲方有偏见..
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03
只有相互尊重和宽容
只有这样,双方才能实现双赢
好在小刘在乙方磨练了6年,从小刘变成了老刘,慢慢学会了处理这些沟通事宜。
除了这两年在甲方的经历,他发现其实甲方并不优越,乙方也绝不是低人一等,只是双方为了公司更好的发展互相配合而已。
但是,要实现真正的互利共赢,双方都需要相互尊重、相互包容、相互合作!
因此,作为一个曾经去过那里的人,
建议乙方:
一直坚持学习,一定比甲方更懂专业;
同时也要了解甲方的业务;
只有把这两点结合起来,才能真正赢得对方的尊重和认可。
建议甲方:
明确自己的需求和计划;
抛开“自上而下”的领导,把乙方当成自己的合作伙伴,对乙方表现出更多的尊重和配合!
无论在任何行业,任何岗位,我们都不可能永远是甲方。
面对错误和失败,我们展现乙方精神,谦卑接受,面对困难;
遇到机遇和挑战,要像甲方一样敢于决策,敢于冒险;
只有甲乙双方融为一体,和谐相处,才能创造伟大的成就,才能赢得未来。
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