华尔街英语课程顾问 上海华尔街英语课程顾问的一天 大写的一个“服”
教书育人难,但招生难。我们何不看看华尔街的英语销售日:
说到华尔街,它是中国第一家说英语的高端机构。在很多说英语的机构里,我们总能找到一些感觉。无论是制度、管理还是流程,先走的人总能给后人带来启发。以上海为例。上午10: 30,华尔街课程顾问必须按规定到达公司。
同时,为了给第一次来华尔街咨询的学生一个最好的第一印象,华尔街的课程顾问第二天早上无论前一天晚上有多忙,都必须化妆整洁、衣服干净地来到公司。
然后是晨会。晨会分为两部分,训练和目标设定。
【华尔街英语课程顾问 上海华尔街英语课程顾问的一天 大写的一个“服”】
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在华尔街,不可阻挡的是你必须每天训练
内容是:
1、针对前一天或最近反复出现的问题。
2.一个新的好的异议处理方案。
而且每个人都必须在训练后立即复述,在最短的时间内消化。
训练结束后,每个人都要汇报当天想要达到的目标。在这里,每个人都非常注重自己的承诺,所以他们不需要夸大自己的表现,也不能只说不做。在汇报自己的目标时,一定要根据自己的数据和今天的预期全力以赴。
此外,在华尔街,无论你前一天注册了多少客户或没有接待客户,你必须有大约:
五个可以来面试的学生
五个潜在客户中至少有两个必须是关键客户。
晨会结束了,快十二点了。
认识的学生一个接一个地过来了。为了保证接下来的体力,顾问们抽空轮流吃饭。
为了保证每个学生的等待时间不超过五分钟,每个人都必须把饭带回公司吃,或者提前点外卖,每个人的吃饭时间都要控制在30分钟以内。
午饭后,一天的工作正式开始。每个人都已经非常清楚每个时间段的安排,并且必须保证自己的办公室始终有人。
平均每个课程顾问每天接待3-4名学员,每人至少咨询两个小时,有的甚至更长时间。
华尔街有自己的一套标准销售流程。当每个学生进来咨询离开时,只有两个结果:
成功支付存款或注册
如果学生不交押金就走,必须得到中心总裁的批准,否则,必须想办法再咨询。
在一天的咨询接待过程中,销售人员还会预约第二天拜访客户,解决老学员的问题,和新学员谈收费的引进和续费。晚上九点,聚会开始了。
1.总结今天的数据,看看大家的目标是否实现了,总结一下能实现和不能实现的原因。
2.分享收获,分析困难。
3.最后,每个人都应该报告第二天的邀请。如果有足够五个人的请柬,他们就会下班;如果没有足够的邀请,他们将继续邀请。
在华尔街,邀约数据是没有水分的,因为中心的负责人和销售主管会和大家一起把邀约数据的细节和来访时间过一遍,录入到日常的电子表格中。
第二天就会被追踪。
这是课程顾问的全天工作:从上午10: 30到晚上10: 30。
因此,许多华尔街员工住在公司附近,这大大节省了他们的精力和时间。
同时,由于很大一部分课程顾问都要给学生正能量影响力,基本上华尔街的每一位员工都会下大力气提升自己。
他们都会提升自己,成为:真正的英语学习专家。
在如此高的工作时间和强度下,仍有不少员工能坚持每天早到一小时或晚走一小时,自学华尔街英语课程。
其他人可以在第二天六点起床跑步和游泳,不管他们前一天睡得多晚。
也有很多员工已经会两门外语,工作和生活之余可以到外面报班学习新的语言。
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