续报 高思温鑫:暑假班开课就是续报秋季班的开始,如何提高续班率?( 三 )

续报 高思温鑫:暑假班开课就是续报秋季班的开始,如何提高续班率?


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第0次课进门考:
通过进门考,详细弄清学生的情况。了解学生的来源,摸清学生的情况,建立完善的学生档案。
在群里发送问卷让家长填,有些家长很小心填,有些不愿意填,这些每天的用户要私聊询问,这些家长一定要维护好,其后期可能会是续报维护的困难户。
第二步:制作学生进步曲线图
记录学生点滴的进步,制作点滴图,更好地了解学生的点滴进步情况。
c、教学服务
服务的目的让家长放心,服务续班为结果导向。
服务双循环,关注整体课程的大循环,以及单次课的小循环,做好续班周期的标准化动作。

续报 高思温鑫:暑假班开课就是续报秋季班的开始,如何提高续班率?


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1)第1次课
做好第1次课的融入,包括自我介绍、开班PPT、点名、授课、点评。
① 自我介绍
很多机构常常忽略这一点,一定要要从现在开始去做。通过这样的介绍,瞬间拉近与学生的距离,通过简单的数据,让学生、家长更快速的认识到你,让学生记住你,树立老师的权威感,提高老师的地位。
同时和同学们说一些自己的教学理念、原则,学生学习过程中,将有哪些奖学金奖励,提前讲清楚学习过程中可能会遇到哪些问题,简单介绍学习体系,让学生、家长有基本的认识。
② 开班PPT
机构给老师提供统一的模板,降低老师的操作成本。
③ 点名
避免点错和调侃,全班的50%以上的孩子要被点名回答问题。通过点评,能够增加仪式感。
④ 课后点评
一对一群内点评,初次课程的体验。
⑤ 可视化服务
借助照片,视频等做好双可视设计,将学生的提分过程呈现给家长,将老师的教学过程呈现给家长。让很少参与到学生学习过程中的家长,也能感受到孩子的学习情况。
2)2-6次课
① 加深对学生的了解
2-6次课,继续第1次课的点名-点评-可视化服务的循环,加深对学生的了解。对于一些记不住学生名字的老师,建议在课前5分钟,默写班级学生名单,记不住的上课重点关注,通过这些操作,就能够加深对全部学生的关注。
校长想验证一个老师认不认真,最简单的一招,就是让老师默写他们班学生的名字。
② 手段
要用好两个非常重要的工具:进门考和课后作业。
③ 可视化
群内PO成绩,做到学习成果可视化。
④ 个性化服务
助教或老师要点名评价孩子,评价要做到差异化、个性化。
适时对鼓励学生,和课前电话中了解到的学生的学习问题做对比。
通过前后两次成绩对比学生的进步;认清楚每一个孩子,和他们做朋友。
课后坚持1V1点评,真正解决学生的问题。
3)期中考试
期中考试过程中,提供饮料、饮食等供应,帮助孩子保持体力。当天改完试卷,第二天要完成分数的录入。
4)8-14次课
充分用好第8次课,开续班家长会。
① 借助测评报告发送续班信息
给学生发放期中考试的测评报告,提前准备好袋子,装入课表、简章、优惠单页、前行、测评报考等。在给学生发送测评报告的同时,也很好的进行了续班的传播。

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② 开家长会,面对面预约续报
家长会主要包括期中考试总结、个性化学习建议、高思物理满分班解读、暑秋课程信息。
第8-14课主要做好小循环服务,把微信群作为主战场,善用@的力量,了解到家长的炫耀心态,做到服务的可视化。

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