薛平薛平：图文行业的突破口在哪里图文

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薛平薛平
初夏清晨，一抹淡淡的阳光洒在一家图文店的橱窗上，店长轻轻推开落地玻璃门迎接今天的第一位客人。
从疫情的痛苦中走出来，随着图文行业有序复工复产，打印机熟悉的滴答声又回来了，店员的脸上再次布满了笑脸，仿佛疫情从未发生过！
然而，经过一番苦心思索，疫情带来的减薪、裁员、业务陡然下滑，依然让老板们心有余悸。好在当时大家都有足够的时间思考一些问题:如何走出目前的疫情阴霾？未来如何找到市场出路？

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结果，几乎所有图文大佬一夜之间变得“跃跃欲试”，听业内人士通过网络直播展示自己的观点成了每天的必修课。听了之后觉得XXX不如自己，于是自己当了主播。什么人才战略，什么直播带货，什么新基建，什么5G时代等等。，大家都可以听得云里雾里，而且似乎疫情已经把大家拉回了起跑线。重新开始的时候，没有人愿意输在起跑线上。
01延伸服务宽度:“打破边界”改变行业格局
说到这个行业，有人叫“图文”，有人叫“快印”，稍微时髦一点的叫“数码印刷”，但几乎没有一个词能准确定义。
图文是吃一百顿饭的服务业，界限相对模糊。可以说，你很难找到一家只做图文业务的店铺。很多图文店会涉及到快递打印、广告、视频等一个或多个业务，甚至会涉足办公设备领域。
特别是在今天的买方市场，产能过剩导致市场疲软是正常的。这个时候，没有人愿意把自己吊死在树上，改造的呼声此起彼伏。跨界、电商、新零售的字眼反复被刷，“破界”越来越差，试图打破行业现有格局。

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此时终端市场日益多元化的服务需求，正要求大家打破传统图文行业的壁垒，重构行业的“人、货、场”，拓展和延伸服务的“宽度”，从而衍生出更丰富的服务，充分满足多元化的客户需求。
虽然大家都在说转型，都在努力打开更多的商业渠道，但问题是如何转型？产品从何而来？什么对设备有好处？要不要换一下装修？你能在自己不擅长的领域做好吗？正是因为这样的怀疑，最后大家都变成了思想上的巨人，行动上的矮子。
不破不立，敢为行业第一！印盒不是图文店，也不是快印店。他将自己定位为“数字印刷生态系统一站式服务平台”。通过自身平台资源和优势，嫁接数字印刷上游设备及耗材供应商，与行业内周边产品供应商建立深度合作，致力于为终端客户提供多元化服务解决方案，从而打通行业上、中、下游产业链，最终帮助系统内门店实现服务转型和业务延伸。

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印盒认为，延伸服务宽度的目的是在人的效率和整体效率方面最大化“店”的价值。图文店除了传统的图文业务，还可以延伸商务礼品、个性化定制、文化创意产品、现代办公等新零售业务。即使在未来，图文店也可以开设文教中心、商务中心、会议策划等周边服务。一句话:所有客户的需求都必须通过某种方式来满足！
02精耕服务深度:“树标杆”寻求服务差异
图文行业大部分产品都是定制化的，产品同质化比较严重，价格相对透明。越来越多的人意识到图文其实是一个服务行业，未来只有服务可以拼。