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手机知识|怎么投诉银行，工商银行总行投诉电话有用吗( 二 )

小知识


向银监会投诉应以书面形式进行 ， 并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法 。 一般来说 ， 口述形式或匿名投诉银监会都不便受理 。
银监会如何处理投诉
·所有投诉绝对保密 ， 银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节 。
·银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理 ， 并要求银行迅速调查及直接回复投诉人 。 如果投诉事件重大 ， 银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应 。
·若投诉涉及银行审慎监管方面的事项 ， 银监会将另行采取相应的监管措施 。
银监会的角色
银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷 ， 但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉 。 因此 ， 银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理 。 但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求 ， 尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿 。
部分投诉可能涉及银行审慎监管方面的事项 ， 例如投诉内容显示银行可能违反《中华人民共和国商业银行法》或其他有关法律法规、指引或管理办法 。 此外 ， 若银行可能曾以不审慎或不恰当方式行事 ， 也会引起银监会作为监管机构的关注 。
一般来说 ， 若投诉只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现 ， 将不会列入上述类别的范围内 。
至于涉及审慎监管事项的投诉 ， 银监会将查明实情并按需要规定银行采取补救措施 。 银监会也可能会对银行采取监管方面的措施 。
无论银监会对银行采取任何措施 ， 均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实 。
在银监局如何投诉银行？ 每个银行都有自己的投诉电话 ， 你可以打投诉电话 。 或者是打他的客服电话也行 ， 具体要看什么事情 。 如果银行严重违规违纪 ， 你还可以打银保监的投诉电话 。
怎么举报银行 拨打银行保险消费者投诉维权热线12378 ， 就可以投诉银行了 。
【手机知识|怎么投诉银行，工商银行总行投诉电话有用吗】2018年3月 ， 根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案 ， 将中国银行业监督管理委员会和中国保险监督管理委员会的职责整合 ， 组建中国银行保险监督管理委员会 ， 不再保留银监会 。
中国银行保险监督管理委员会 ， 其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业 ， 维护银行业和保险业合法、稳健运行 ， 防范和化解金融风险 ， 保护金融消费者合法权益 ， 维护金融稳定 。
扩展资料：1、信访咨询电话： 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30 。
2、保险违法行为举报电话：12378、工作日9:00-17:00 。
主要职责
（一）依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理 ， 维护银行业和保险业合法、稳健运行 ， 对派出机构实行垂直领导 。
（二）对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究 。 参与拟订金融业改革发展战略规划 ， 参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度 。
（三）依据审慎监管和金融消费者保护基本制度 ， 制定银行业和保险业审慎监管与行为监管规则 。 制定小额贷款公司、融资性担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则 。
（四）依法依规对银行业和保险业机构及其业务范围实行准入管理 ， 审查高级管理人员任职资格 。 制定银行业和保险业从业人员行为管理规范 。
（五）对银行业和保险业机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足状况、偿付能力、经营行为和信息披露等实施监管 。

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