2、弹出“手机已锁定”后 ， 可点击屏幕上的“忘记密码” ， 输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项 ， 不支持使用密保问题验证解锁 ， 需联系客户服务中心工作人员进行解锁 。
注：若忘记了锁屏密码密保 ， 可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 。 ）
备注：无法通过密保找回锁屏密码 ， 可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除） ， 若未开启查找手机功能 ， 则建议前往客户服务中心处理 。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉 。
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