品质客服
用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受途虎养车500名客服的365天*16小时的售前售后服务， 售后处理满意度高达98% 。
途虎轮胎保：在途虎养车平台购买轮胎的， 即可免费获赠途虎养车轮胎保 。
若1年内轮胎发生意外鼓包爆胎， 用户将获得途虎养车轮胎保赔付最高80%金额 。
途虎养车保：旨在服务千万车主的千万保单——但凡在途虎养车平台上下单保养， 即可免费获赠 。
爱车在保养后出现问题， 将赔偿人身损害40万人民币、财产损失10万人民币 。
服务特点
为了兑现”正品自营“的承诺， 为了能够全面提升车主的养车体验， 让车主能够享受到互联网时代的优质养车服务， 途虎养车平台着力构建了完善的汽车服务生态体系 。
自营物流
途虎养车已在全国16大城市， 建立25个仓库， 基本完成全国重点销售区域的仓储和配送布局， 从上海、北京、沈阳、成都、武汉、西安、昆明、济南、郑州、重庆、长沙、厦门、东莞等城市25大仓库出发覆盖周边销售区域 。
全国仓库总计面积超过90,000平方米；支持日出库轮胎量30,000条， 峰值出库量60,000条 。
途虎养车自有车队及全国物流， 可闪电送达 。
对轮胎、机油等容易在快递过程中损坏的产品， 并配备专门设备， 保障车品无损送达车主手中 。
一站式服务
途虎养车数据库包含17000种车型数据， 精准数据服务项目 。
用户选择车型， 轻松匹配爱车适用的商品， 再也不用担心买到不适用爱车的商品， 所需一切都可在途虎养车为满意快速解决 。
无接触养车
2020年， 新冠肺炎疫情持续影响下， 越来越多用户呼唤更加安全放心的车辆养护服务 。 对此， 继“车内免费消毒”服务后， 途虎养车于近日在业内首次发布了全新的“无接触养车”服务标准 。 [1]
发展历程
2011年
2011年以轮胎为切入点成立上海阑途信息技术有限公司， 途虎养车商城正式上线 。
2015年
2015年6月途虎完成近一亿美元C轮融资 。
2015年9月途虎宣布柳岩为途虎品牌代言人 。
2015年10月途虎完成5000万美元C+轮融资， 理念由“途虎养车网”变更为“途虎养车”， 同时推四大战略升级 。
2015年12月途虎与万丰奥威战略合资合作， 成立万丰途虎汽车服务（上海）有限公司 。
2016年
2016年1月途虎与3M公司战略合作， 独家授权途虎线上首发3M机油， 开创了国内润滑油厂商对电商平台授权的先河 。
2016年3月途虎养车宣布签约青春偶像少女团SNH48其中12名成员为代言人 。
2016年7月7日， 途虎养车与美国固铂轮胎宣布进行战略合作 。
2016年7月12日， 国内A股上市公司亚夏汽车拟以人民币10000万元溢价认购上海阑途信息技术有限公司(“途虎养车”)2.03%股权 。
据悉， 这笔资金将成为途虎养车D轮融资的一部分 。
2016年7月18日， 途虎养车与美国胜牌达成战略合作 。
2016年10月， 备受赞誉的汽车后市场电商平台——途虎养车正式拉开其5周年庆典帷幕 。
2017年
2017年1月18日， 途虎养车联合华西都市报、大河报、华商报、北京商报、三秦都市报、重庆时报、重庆晨报、腾讯汽车、网易汽车等全国各大知名媒体发布《中国轮胎网络零售大数据报告2016》 。
2017年2月27日， 途虎养车正式宣布获得德国马牌轮胎在中国的首个网络品牌授权 。
2017年3月， 途虎研究中心宣告成立 。
2017年3月23日， 途虎养车宣布与博世汽车服务宣布进行战略上的深度合作 。
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