2、产品观念
产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有一定特色的产品 。 所以企业往往会认为“是金子总会发光的” , 只要有好的产品就不担心客户的来源 。
产生背景原因:产品观念也是产生于市场产品供不应求的“卖方市场”条件之下的 。 每当企业发明一项新产品时 , 这种产品观念表现得尤为明显 。 此时 , 企业最容易导致“市场营销近视” , 把注意力全部集中在产品本身 , 而忽略了市场的需要 , 在市场营销管理中缺乏远见 , 只看到自己产品的质量 , 看不到市场需求的不断发展变化 , 致使企业经营陷入困境 。
3、推销观念
推销观念认为:消费者是被动的 , 在消费过程中常常表现出一种购买的依赖性 , 如果听其自然的话 , 一般是不会主动足量购买本企业的产品 , 因此必须进行大量积极的推销和大力促销 , 以刺激消费者的购买欲望 。
产生背景原因:推销观念被大量应用于推销那些非渴求物品上;同时 , 当许多企业在出现产品过剩时 , 也常常会采用这一观念进行营销 。 推销观念产生于“卖方场”向“买方市场”过渡的这一阶段 。 在19世纪20年代到40年代之间 , 由于科学管理和大规模生产的推广 , 使得产品产量迅速增加 , 逐渐出现了产品供过于求 , 于是卖方之间竞争日益升温 。 当时企业界感到:即使有物美价廉的产品 , 也未必能卖得出去;企业要在日益激烈的市场竞争中求胜 , 就必须重视推销工作 。 于是 , 推销观念应运而生 。
4、市场营销观念
市场营销观念是对前述三大观念的一次极大挑战 , 属于一种新型的企业经营哲学 。 它是第一次摆正了企业和顾客的位置 , 所以市场营销观念可以说是一次重大的革命 。 市场营销观念的核心是:正确确定目标市场的真实需求 , 而且比竞争者更有效的传送目标市场所需求的产品和服务 , 进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望 。 在这一营销观念的指导下 , 许多企业提出了“生产你能够出售的东西 , 而不是出售你生产的东西” , “顾客就是上帝” 。 中外许多成功的公司都采用了市场营销的观念 , 例如P&G公司、沃尔玛等等 。 西奥多·莱维特曾经对推销观念和市场营销观念作过深刻的对比:推销观念是从内向外进行的 , 注重卖方的需要 , 追求的是一种短期利益 。 与此相对应 , 市场营销观念是从外向内进行的 , 它强调的是顾客的需求 , 建立与顾客长期的互惠关系 , 追求的是一种长远利益 。 从本质而言 , 市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学 , 是消费者主权论在企业营销管理中的体现 。
产生背景原因:随着科技和生产效率的大大提高 , 各种市场的竞争越来越激烈 , 产品处于一种供大于求的情况 , 在这样种情况 , 企业就不能够仅仅局限于推销和盲目自信于自己的产品 , 而应该走入市场 , 始终围绕顾客的需求进行产品的研发、生产、销售等 , 也就产生了 现代市场营销观念 。
5、社会市场营销观念
这一观念可以说是对市场营销观念的一个补充和发展 , 它具体产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源危机、通货膨胀、失业增加、环境污染严重的新形势下 。 在前面述及的市场营销观念忽略了消费者的需求、消费者的利益和长期社会利益之间的冲突 。 所以 , 社会市场营销观念认为 , 作为一个企业的使命是确定各个目标市场的真正需要、欲望和利益 。 并且要以保护消费者和社会利益的方式 , 比竞争者更有效、更有利的向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的产品和服务 。 总而言之 , 社会市场营销观念要求企业要兼顾三方面的利益和平衡发展 , 即企业利润、消费者需要的满足和社会利益 。
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