4. 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时 , 无法找到对应的文件 , 从而发生错乱 , 导致手机出现故障 。 尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本 。
5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在 。 如果问题不存在则可能是接触不良 , 如果问题仍然存在了 , 则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容 。 建议更换优质 microSD 卡 。
如果问题仍然存在 , 请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理 。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据 , 恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险 。
手机黑屏了怎么办华为手机? 如果您使用的是华为手机 , 您的手机在使用过程中出现黑屏现象 , 请您长按电源键10秒以上(EMUI 11.0机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机 , 并按照以下方法排查:
1. 确认是否在以下场景下黑屏
(1)手机通话过程中黑屏 。 为了增加手机续航时间 , 通话过程中 , 如果距离传感器被遮挡 , 手机就会自动熄屏 , 远离后重新亮屏 。
(2)手机到达设置的休眠时间 。 手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏 , 重新进入时手动亮屏 。
2. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热 , 从而出现异常 。 建议您尽量避免边充电边玩手机 。
3. 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间 , 如果存储空间低于10% , 系统性能会急剧下降 , 建议您尽可能保证手机存储空间多一些 , 建议保留20%空间 。
查看方法:进入手机设置 , 搜索存储 , 查看可用空间和剩余空间 。 如果剩余空间比较少 , 建议打开手机管家 , 选择清理加速 , 将一些不用的文件或应用进行清理 。
4. 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源 , 手机超出负荷可能会出现异常 。 建议您尽量避免多个应用程序同时运行 。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启 , 建议您进入应用市场下载最新版本应用 , 并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本 。
如果系统不停报错、无法正常开机 , 您可以进入安全模式 , 在手机设置>应用管理中卸载此前安装的软件 。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机 , 屏幕左下角出现安全模式字样时 , 说明手机已进入;
EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键 , 直到出现Recovery模式 , 选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后 , 连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式 。
5. 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本 , 进入设置 , 搜索进入软件更新 , 然后点击检查更新 , 如果不是的话 , 建议您将系统升级为最新版本 。
温馨提醒:非官方系统会影响手机的稳定性 , 导致手机出现异常 。 若您安装过非官方系统 , 建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统 。
6. 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时 , 无法找到对应的文件 , 从而发生错乱 , 导致手机出现故障 。 尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本 。
7. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在 。 如果问题不存在则可能是接触不良 , 如果问题仍然存在了 , 则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容 。 建议更换优质 microSD 卡 。
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