关系维护
【怎么找客户，销售一开始怎么找客户】1、明确目标、责任和期望
明确沟通的一个重要因素是项目每一步骤的目标都符合客户的期望 ， 并明确负责人 。 项目 开始时应拟定一份清晰的计划 ， 阐明了最终目标和执行步骤 。 因此 ， 所有的期望都要白纸黑字写出来 ， 明确目标并分配好 责任 。
2、明确的沟通
客户和服务提供商之间的明确沟通从合作开始时就至关重要 。 与客户多沟通永远比少沟通要好 。 缺乏 沟通会导致客户种种的误解和不满 。 每次口头交流后 ， 应通过书面文档或电子邮件来确认讨论和具体执行的步骤 ， 以保证 所有沟通都有记录 。
3、设置项目阶段
将项目按阶段进行细分 ， 并设置阶段性计划 ， 从而设计出通往成功的路线图 ， 并可以让团队在必要 时进行策略调节 。 同时 ， 项目阶段的设计还可以向客户展示你正努力朝着目标奋进 。 通过各个阶段的沟通 ， 客户会更加满 意你的工作 。
4、事前沟通增加的费用
在项目的某个阶段 ， 通过评估 ， 你也许会决定进行一些合理的微调 。 通常情况下 ， 这些微调 都涉及价格的改变 。 关于任何成本的增加 ， 一定要跟客户明确地沟通 ， 获得批准后 ， 再继续进行下一步工作 。 一张预算外 的账单会破坏建立起的良好客户关系 。
5、与客户价值观保持一致
从价值观上同客户保持一致 ， 可以与客户保持愉快良好的长久合作关系 。 当你的价值观与 客户的公司价值保持一致 ， 客户更倾向于相信你的判断 ， 并看重你审视的角度以及解决问题的方式 。
6、积极主动反馈 ， 但不要过快反应
不要对客户的反馈马上做出反应 ， 相反 ， 应当慎重考虑 ， 权衡利弊并深思熟虑后 作出回应 。 下意识情绪化的反馈可能会适得其反 。 客户更乐意看到你彻底了解情况后 ， 并认真考虑好应对策略 ， 再实施并 解决问题 。
7、跟进
项目完成后 ， 要跟进客户或者总结一下哪些方面是成功的 ， 以及哪些方面是下次能够改善的 。 定期跟进客户 ， 可以确保策略和项目成果还是有效的 。 优秀的客户服务不只是按时按预算完成一个项目而已 ， 还在于维护良好和成功的长期客户关系 。
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