11、本卡发生故障 ， 持卡人可前往故障卡处理点检测 ， 受理的故障卡必须保证卡面完整 ， 卡号清晰可辨 。 经检测确认属底卡质量问题的 ， 凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换 。
12、因持卡人的原因造成底卡性能丧失或卡面、卡体损坏的 ， 或超过质保期的卡出现损坏情况的 ， 普通卡在支付15元/张重置费后原卡内余额等值移入其他交通卡内 ， 原底卡由本公司收回 。 非普通卡按照《上海公共交通卡非普通卡维修细则》执行 。 如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡押金损失的 ， 由持卡人自负 。
互通城市
1、绿色、黄色和红色普通交通卡以及11位卡号直接以数字开头的纪念卡、异型卡等可以在现已开通的无锡、昆山、常熟、安徽阜阳、淮南、苏州(公交)、杭州(部分出租汽车)、南宁(海博出租汽车)、大丰(出租汽车)等地使用 。
2、蓝色普通交通卡以及12位卡号以C开头的纪念卡、异型卡等仅限上海本地使用 。
参考资料：
手机电子公交卡怎么退？给哈尔滨优先泊车管理有限公司打电话询问退卡程序 ， 之前是“停车卡不记名 ， 不挂失 ， 也不退 。 ”不知道现在能不能退 ， 有没有改变 。
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