发力“平台+SaaS+服务”战略，同道猎聘深挖人才服务价值链

作者丨达维
当前，我国正面临从“人口红利”向“人才红利”转变的时间窗口，中高端人才需求比例逐步提升，高学历人才供给持续增加。过去10年，猎聘成长为中高端人才招聘市场的头部企业，正是顺应了这一社会发展趋势。
与此同时，随着近年来互联网C端业务瓶颈愈发明显，需求侧渐趋饱和，以企业为核心的供给侧改革势在必行。但这并不是一个创业的机遇期。如何依托海量的C端流量和丰富的线上场景，加码TO B布局，将成为企业保持业务持续高增长的秘诀。
作为中国中高端人才招聘的领头羊，猎聘日前发布2021年报之际提出2022年新战略：“平台+SaaS+服务” 。猎聘为何在此时提出这一战略布局?其提供SaaS服务的优势又在哪儿?

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To C流量见顶，企业服务迎来爆发
To C流量见顶后， To B服务，即企业服务一直是市场关注的重点。
据中国网络空间研究院数据， 2021年中国数字经济规模39.2万亿元，占GDP的比重达38.6% ，保持9.7%的高位增长速度。
数字化转型是下一轮科技红利的关键，也是中国未来国际竞争力的关键。产业数字化作为数字经济的核心组成部分，无疑将带来更大的投资机遇。
纵观全球，受益于巨大人口红利和互联网的飞速发展，中国To C领域企业已接近美国对应企业体量，而在SaaS或企业服务领域，中国企业与国外企业仍有较大差距。

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(图源：艾瑞咨询，市值取自2021年4月21日数据)
但是B端门槛之高，能挤进去抢食的只是少数，这是巨头擅长的领域，也是小公司不敢轻易杀入的禁地。那么，猎聘具备进入这个高门槛的能力吗?
首先，猎聘的前端展现形式为“B+H+C”三端平台，也就是建立企业(B)、猎头(H)、个人用户(C)三方连接。但从内核来看，猎聘B端产品猎聘通、猎头端产品诚猎通本身即为企业服务和猎头服务的SaaS平台，而非传统招聘平台的职位信息发布。这为升级SaaS产品提供了基础。
其次，据日前同道猎聘发布的2021年全年业绩来看， 2021年公司实现收入26.51亿元(人民币，单位下同) ，同比增长41.8%;归母净利润1.34亿元，同比大增150.7%;全年纯利1.91亿元，同比大增106.2% 。
用户数据方面， 2021年底猎聘验证企业用户数量突破百万，同比增长近40% ，其中高净值付费企业用户增至7.3万家，同比增长31.8% 。付费企业ARPU值更是达到3.18万元，远超同行。在数字经济的浪潮中，企业数字化转型是所有企业，尤其大中型企业的必经之路。而始终如一的中高端人才招聘平台定位，使得猎聘平台聚集各行各业的巨头、名企。伴随社会整体移动数字化程度加深，各行各业对运营效率提出了更高的要求，迫切希望通过信息化技术手段以标准招聘流程，提升效率，应对竞争。猎聘平台上这些优质高净值企业的招聘数字化需求无疑最为迫切。
此外，不止在企业端，猎聘的猎头端、个人用户端都呈现稳定增长。2021年，猎聘验证猎头用户数量增至19.7万名，同比增长17.4%;注册个人用户数量增至7392万名，同比增长16.9% 。据猎聘此前披露数据，截至2022年二月中上旬，猎聘个人用户数量已突破7500万。
这些数字是猎聘向“平台+SaaS+服务”战略发力的底气。
SaaS最大的特点是订阅式服务。客户按周期使用付费， SaaS服务商能获得稳定现金流。这赋予了SaaS公司长期的高估值。3月20日晚间，戴科彬在猎聘2021Q4及全年业绩会的电话会议透露，猎聘B端的SaaS产品金额续约率超过100% 。
拉长时间维度来看，猎聘已经实现近五年营收快速增长，年复合增长率达33.9% ，近五年经调整营业利润复合增速达到70.2% 。此时提出“平台+SaaS+服务”战略，背后既有对市场的前瞻性预判，也有对未来更大的市场空间的野心勃勃。
“科技+服务”双引擎驱动
当前，国内招聘SaaS软件并非空白市场，但当大家聊起招聘SaaS系统时，复杂、难用成为浮现在脑海中的关键词。归根结底，这与招聘领域的复杂性有关。不同类型客户对招聘SaaS产品的需求完全不同，尤其当企业在招聘中高端人才时对SaaS软件的要求又更具个性化。
作为连接求职者、猎头以及企业的平台型公司，猎聘从成立伊始，就没有想过通过堆积人力扩大业务，而是倾力研发和科技创新，借助大数据和技术辅助将服务打造成更多SaaS型产品，最终赋能平台客户。
财报数据显示， 2021年猎聘研发费用达3.37亿元，较上一年度增幅高达40.5% ，研发费用率为12.7% 。2021-2021年间研发费用年复合增长率达到38.4% 。在研发端的持续高投入，让企业在招聘流程中的搜寻成本大大降低。
除了利用SaaS产品，为企业提供丰富的人才解决方案，同时基于用户的多样化需求，为其提供包含各种人才招聘模块的订阅套餐，以进一步提高招聘效率外， 2021年，猎聘还全面上线了更为易用的专业招聘SaaS工具“猎聘企业版” 。升级后的这款产品除了能高效满足企业基础招聘需求，还有效解决了集团公司招聘过程中的管理协作难题。通过利用子账号系统，实现灵活的招聘资源分配与流转，强大的协同功能还将使企业中更多人能参与招聘流程，提升招聘效率。
戴科彬在业绩会上透露，未来，猎聘企业版还将提供可视化看板、人才库管理、面试管理等功能模块，以进一步提升用户体验及黏性。
回到这一战略的另一个关键问题，为什么中高端招聘需要深度服务?
众所周知，岗位作为招聘行业的主要“产品” ，是一件典型的非标品，有着巨大的灵活性和难以量化的地方。
同时，中高端招聘相对于蓝领和其他易被标准化的岗位，如客服、销售等，对人才硬核能力、软实力等有着更高和更复杂的要求，需要更全面的人才数据库、更智能的匹配算法和更专业的服务来完善整个中高端人才招聘。
猎聘GCDC通过对企业招聘的深度服务，给企业提供更多咨询和招聘策略，帮助企业更成功。能够持续跟踪、观测平台客户使用情况，并且针对异常数据变化，会主动触达对应客户并帮助其解决使用中的问题，这种顾问式的后期服务也进一步提升了用户体验，增强了用户黏性。
同时， GCDC职业发展顾问为全球职业经理人提供一对一的职业发展及行业趋势咨询服务，全方位伴随职场人的职业生涯，助力职场人士获得更高的职业价值。
于猎聘自身而言，发力“平台+SaaS+服务”战略，首先使猎聘在多边合作中持续拥有收集大量流量及宝贵数据的能力;其次，借助动态招聘模块组成的SaaS产品，公司可向不同类型的客户提供服务;第三，专业而全面的深度服务，让平台上用户的活跃度和黏性更强。
此外，自2021年起，猎聘沿着人才服务价值链进行多元化发展。除了招聘这一核心业务外，还为企业客户提供灵活用工、在线调研、员工培训及测评等其他服务。
在产业升级大潮下，本土企业高速发展并且不断成熟，企业对中高端人才的招聘需求持续旺盛，对高品质企业服务的需求正在加速释放，从长远看，只有好的产品和服务才能获得更多企业用户的青睐。
戴科彬在2021年Q4及全年业绩电话会介绍，据猎聘节后中高端市场调研情况看， 2022年近80%企业招聘预算将高于或等于2021年。同时，从年后企业新发职位看，能源环保、汽车交通、医疗、智能制造等成为2022年猎聘平台率先爆发的招聘热门行业，而这些行业都在逐步成为猎聘的优势领域。
值得注意的是，这些企业对高端复合型人才有着更高的渴望，对专业人才服务供应商的需求亦较蓝领招聘更为强劲。
【发力“平台+SaaS+服务”战略，同道猎聘深挖人才服务价值链】随着产业升级的持续推进，及企业数字化转型进入“深水区” ，围绕“平台+SaaS+服务”战略，猎聘正在致力于成为未来企业寻求人力资源相关服务的最优选择。