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怎样于人沟通技巧( 三 )

小知识



4．尽可能经常地使用他们的姓名和照片 。 要多以姓名称呼他们， 而不要忘记了他们的姓名 。 如果有机会， 还可以使用他们的照片， 这将会使他们觉得你很亲切， 并且将会使他们非常喜欢你 。

5．在回答他们的话之前， 请稍加停顿 。 因为一小会儿的停顿， 会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话， 肯定了他们所说的话是值得思考的 。

6．肯定那些等待见你的人们 。 如果要见你的人必须等待， 一定要有意识的让他们知道你在等， 这是重视别人的一部分 。 当你见到等你的人时， 可以这样说：“对不起， 让您久等了 。 ”这些简单礼貌的话语， 往往会让那些等你的人， 心里感到十分温暖 。

7．关注每一个人 。 不要只是关注领导者或发言人， 不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人， 因为孤雁难成群 。

只要你在平时注意做到以上几点， 那么， 你肯定会给人们留下良好的印象 。
与人沟通的技巧（四）——如何巧妙地赞同别人

巧妙 地处理人际关系， 最重要的一点， 就是掌握“赞同别人”这一艺术 。 事实上， 这也是我们这一时代智慧的结晶之一 。 也许， 在你的生活中再也找不出象“赞同别人” 这样一个简单技巧了 。 只要人还活着， 就千万不能忘记， 任何愚人都会反对别人， 而只有智者和伟人才会赞同别人， 尤其是当对方犯错误时， 他们更知道如何赞同别 人和赞同别人的重要性 。 那么， 怎样运用“赞同别人”这一艺术呢?

1.学会赞同和认可 。 在自己的头脑中一定要形成一种态度， 一个思维框架， 即一种赞同的态度， 培养一种赞同的性格， 成为一个自然而然地赞同别人和认可别人的人 。

2.当你赞同别人时， 一定要说出来 。 如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的 。 要让他们知道你在赞同和认可他们， 不妨试着这样去做， 点头说“是的”， 或注视着对方的眼睛说“我同意您的说法”或“您说的很对， 我完全赞同”， “我认为您的看法很好” 。 等等 。

3．当你不赞同别人时， 请万万不可告诉他们， 除非万不得已 。 即使别人不能让你赞同， 也不要轻易表示反对， 如果这样你会很快与人形成矛盾， 你会失去很多， 所以， 请不要轻易否定别人， 除非不得不这样做 。

4．当你犯错误时， 要敢于承认 。 一般人通常在犯了错误的情况下会说谎， 会否认或狡辩， 但无论何时如果你犯了错误， 一定要勇敢地说“我错了， 请原谅”， “ 对不起， 这是我的失误”等等 。 承认错误是需要很大勇气的， 但人们一定会对一个勇于承认错误的人刮目相看， 人们也会认可或谅解你的做法， 从而提高你的形象 。

5．避免与人争论 。 人际关系中最忌讳的就是与人争论 。 因为没有人能从争论中获胜， 也没有人会从争论中赢得朋友 。 即使你是对的， 也不要争论， 这不是解决问题的最好办法 。 请你务必记住这一点 。

6．正确处理冲突 。 好斗者只想做一件事——斗下去 。 而对付他们的最好方法是：拒绝与之争斗 。 这样， 不仅提高了自己的身份， 显示了自己的不凡气度， 而且使那些好斗者变得慌乱无措， 气得七窃生烟， 并且显得愚蠢可笑 。

归根到底， 赞同艺术的根源在于—— 1．人们喜欢赞同他们的人 。 2. 人们不喜欢反对他们的人 。 3. 人们不喜欢被反对 。

从今以后， 请积极地赞同别人吧！只要你懂得并善于运用赞同的艺术， 你就会成为一个受人欢迎的人 。
与人沟通的技巧（五）——如何巧妙地聆听别人

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