草丁图书馆

  1. 首页 > 生活杂烩 >

怎么道歉，真诚向别人道歉的句子( 二 )

小知识


自责：只有具备自责成分 ， 道歉才会显得真诚 。 过错方的自责、谦卑有助于恢复受害者的尊严 ， 也表明双方之间有着共同的价值观 。 自责还会产生自制 ， 即决心克制和避免将来出现类似的行为 ， 有一种承诺的意味 。 在私人道歉中 ， 自责所体现出来的诚意非常重要；而在公开道歉中 ， 最重要的往往是敢于承认违背了社会公约 ， 即认错 。
解释：没有作出解释的道歉常常被视为是不够充分的 。 但是 ， 如果过错方试图用解释减轻责任 ， 给出的理由是虚假的、狂妄的、别有用心的 ， 反而会使错误越来越严重 ， 轻则也会淡化道歉的效果 。
补偿：在某些道歉中 ， 补偿是主要特点 。 有时候经济补偿也会带来各种不同的负面影响 ， 比如接受道歉者认为这种补偿不合适、是羞辱的时候 。
成功的道歉未必4个部分都要做到 。 成败的关键往往取决于我们能否听出受害者的需要 ， 并且真诚地作出回应 ， 以恰如其分的组合满足其需要 。
2　道歉也是有最佳时机的
研究“道歉心理学”颇有成就的美国马萨诸塞大学森瑟·菲朗兹博士认为 ， 最佳的道歉时机是意识到失误后的48小时内 ， 错过后 ， 最好不要“旧事重提” 。 此话从心理学角度分析 ， 也许有其合理性的一面 ， 但检视现实社会则明显存有局限性 。
自金融危机爆发以来 ， 英国遭受重创 ， 经济持续下滑 ， 英镑大幅贬值 。 数位英国顶尖经济学家联名就自己没有预测金融危机的“时间、幅度及严重性”向女王陛下和全体国民作出诚恳道歉 ， 称这是“一批智慧人士的集体失察” 。
英国的这些“智慧人士”的集体反省和道歉虽然已逾48小时的“最佳时机” ， 但它仍有切实的政治意义和重大的经济价值 ， 绝非简单的“旧事重提” 。
看来 ， 道歉的关键并不在于时间的一天两天 ， 而在于你出于何种动机 ， 是否具有诚意 。 具有诚意的道歉并不失颜面 ， 真要说失去 ， 那它也是谬误 ， 而守住的则是良知 。
3　小心避开“假道歉”
知道如何道歉才能有效 ， 并不表示我们就能够做到真正的道歉 。 有时候 ， 道歉显得那么困难 。 困难的不仅是道歉者 ， 还包括接受者——有时要分辨出谁受到了羞辱都是困难的 ， 因为承认受到羞辱本身就是一种羞辱 。
导致不道歉和失败道歉最常见的因素 ， 就是过错方不能坦诚地承认错误 。 人在意识到自己做错时 ， 往往会处于一种矛盾当中——既觉得应该认错 ， 又想避免或减少为错误承担责任 ， 其结果往往是使道歉打了折扣 ， 甚至弄巧成拙 ， 更令人失望、烦恼 。
4　不如不道歉的几种情形
“对不起 。 可这都是你造成的 ， 要不是你……”这样的道歉把责任引向对方 ， 含着攻击 。
“我为我所做过的一切道歉 。 ”这种含混不清的道歉并没有说清楚行为错在哪里 。
“出现了错误 。 ”这是一种置身事外、回避负责的认错方式 ， 没有指明谁犯了错 。
“如果有错的话……”给过错加上附加条件 ， 其实质是想否认错误 。
“如果有人受到了伤害……”质疑受害者是否受伤 ， 是掩盖自己的过错 ， 似乎道歉只是因为自己大度 。
“其实也没什么……”对是否犯错产生疑问、试图大事化小的做法会让道歉偏离轨道 。
使用不恰当的语气 。 “对不起让你这么伤心”、“对不起让你反应这么大”——根据语调不同 ， 既可以表达关心和自责 ， 也可以表示傲慢的谴责 。
向不该道歉的人道歉 。 2008年“虎照门”事件中 ， 陕西林业厅对公众的致歉信中 ， 回避了公众对虎照真伪的质疑 ， 而是为“草率发布发现华南虎的重大信息”致歉——这显然是针对陕西省政府的批评道歉 ， 而不是在向公众道歉 。 心理

推荐阅读


上一篇：怎么还信用卡，信用卡正确还款方式

下一篇：怎么预约医院，浏河医院预约挂号