如何投诉4s店最有效,4s店坑人怎么投诉( 三 )
3、4S店满意度降低 ,也是会影响他们从厂家拿车,如果满意度低,那热销车型不会先给你,或者减少给这个店的配车 。
如何投诉4s店更有效 1、首推品牌厂家投诉,4S店是产品经销商,更注重于销售销量,而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务,对4S店有严格的资质审核和营运考核 。 通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应 。 厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到 。
2、拨打12315直接投诉4S店,只要投诉合理,都会配合解决 。
3、媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,采访人员一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连 。 所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的 。
扩展资料:
发起投诉需要提交的信息:
包括车辆识别代码、注册日期、品牌车型、经销商工商注册全称、车架号、车牌号、所在地域、变速箱种类、投诉前是否发生过事故并报案等信息,便于投诉受理部门核实真实性 。
切记不要冲动,不要闹事,就算是遇到了不公正的情况,内心十分气愤不平,也要先冷静下来,理智沟通问题,否则事情只会发展得更加严重,远离获得满意结果的初衷 。
有什么方法可以直接有效的投诉4s店 1、到4S店内找投诉电话
一般来说做的好的4S店,都会有自己的投诉电话,自己人监督自己人,因此最直接的办法就是给4S店打电话 。
2、直接找4S店上层经理
如果你是被4S店的销售人员搞不好脾气的话,就可以找上层经理来解决争端,甚至还可能会给你车子更多优惠 。
投诉情况
1、服务投诉
如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当,可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉,一般情况4S店都会和你道歉协商,如果还是不行,打厂家的400电话投诉,因为汽车厂家对4s店是有考核的,其中的投诉量就是一个参考指标 。 投诉量多了,4s店会被扣钱的 。
2、质量投诉
如果不是什么严重问题,4S店一般都愿意协商解决,但是如果遇到比较严重的汽车质量问题,4S店可能会进行冷处理或踢皮球 。 这个时候最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话,最好是多找几个人,不同的人投诉同样的问题,让厂家来给4s店压力,最终4s店才会想办法解决 。
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