飞机延误一般多久,飞机下雨一般延误多久( 二 )
4.向承运的航空公司要求赔偿(在符合条件时 , 一般为延误4小时以上) 。
5.不可罢乘、霸机 , 否则可能导致受到警方的治安处罚 。
奖惩机制
中国民用航空局已建立了保障航班正常的奖惩机制 , 即延误航班统计和警告 , 每15天公布一次延误信息 , 对排名后20位 , 且航班正常率在50%以下的国内航班进行一次内部警告通报 , 每月发布警告通报两次 。
由于航空公司自身原因每月受到两次警告的航班 , 经批准 , 从下月起取消其本航季该航班 。 对因空管、机场、油料等原因造成航班延误的 , 要查明原因 , 给予处罚 。
此外 , 对于航班延误4小时以上 , 因航空公司飞机调配和自身服务等方面原因引发群体性事件 , 造成重大社会影响的 , 取消航空公司该航班本航季时刻 , 并不再受理下一航季航班时刻的申请 。
补偿措施
指导意见
2004年7月1日 , 民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》 , 主要内容如下:
一、航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个 , 一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上 。 这两种情况 , 航空公司均要对旅客进行经济补偿;
二、补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现;
三、在航班延误的情况下 , 为了不再造成新的延误 , 经济补偿一般不在机场现场进行 , 航空公司可以采用登记、信函等方式进行;
四、机场应该制止旅客在航班延误后 , 采取“罢乘”、“霸机”等方式影响后续航班的正常飞行 。
规定
2010年11月1日 , 中国航空运输协会向湖北机场集团公司下发《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》 , 除了春秋航空外 , 国内航空公司将实施新的延误补偿 。
据了解 , 该规范适用于在国内运输过程中的不正常航班旅客服务中信息提供、航班服务、客票的退、改、签及补偿等 , 在补偿中分为非承运人原因和承运人原因 。 前者是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因;后者是指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因 。
非承运人原因致延误不补偿、不包住宿
任何原因造成航班在经停站延误 , 航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所 , 如航班备降 。
延误4小时以上才有现金补偿 , 由于承运人原因造成航班延误、取消 , 客票的退、改、签费用由航空公司承担 。
航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所 。 延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班 , 及时向旅客提供餐饮 。
换乘高铁无需补偿
航空公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消 , 旅客接受变更航班或者选择退票 , 将无需补偿 。
如向旅客提供其他航班或其他运输方式 , 使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站 , 但旅客放弃该服务 , 也无需补偿 。 例如 , 武汉飞广州航班取消 , 航空公司安排旅客武广高铁到广州 , 则无需补偿 。
旅客霸机延误时间不纳入补偿
依据规范 , 由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间 , 不计入承运人原因造成的累计延误时间 。
飞机管制一般要延误多久飞机延误的话机票是也不会免费的 , 你买票肯定是要花钱 , 只不过呢 , 如果飞机延误 , 你可以申请免 。 费退票就是不收退票费 , 把钱全额退给你 , 一般延误是30分钟以上吧 。
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