入住酒店，你是第二天中午12点前退房吗？如果退晚了，遇到过加收延迟费的情况吗？近日，南京市雨花台区市场监督管理局12315热线就接到了这样一起投诉 。
今年9月4日凌晨两点，陈先生入住了南京市雨花台区一家酒店，住到中午12点的时候，酒店就催他退房，陈先生没有理睬，到了下午2点，陈先生才去退房，酒店表示除了要收一天的房费，还要收40元的延迟费，陈先生感到自己入住还不到12小时，凭什么要交那么多钱，只要不超过24小时就应当只付一天的房费 。但是酒店拒绝让步，于是陈先生拨打了雨花台区市场监督管理局12315投诉电话求助 。
雨花市监12315工作人员接到电话后，立即联系双方了解情况 。酒店方反映，入住酒店十二点后退房就算超过一天了，如果想把房费控制在一天的房费，不管晚上几点入住，都应当在中午12点前退房，这是行业规定，也是常识 。雨花市监12315工作人员向陈先生指出，12点前退房算一天的规定确实是酒店行业一直以来的规定，而且酒店已在前台显著位置提醒了该事项，陈先生没有在12点前退房，对酒店该房间的再次使用确实有一定影响，应当支付延迟费 。经过调解，酒店方考虑到陈先生确实不懂此项规定，因此将40元退给了陈先生 。陈先生表示，经过此事，已经知道此项规定，以后一定注意 。
【住酒店怎么算时间最合理 酒店怎么算一天时间呢】雨花市监12315提醒消费者，从一般生活规律上说，顾客入住酒店高峰期往往是每日中午过后，要求“12点前退房”，事实上是为保证客房资源的供给而作的安排，如果顾客在中午过后未退房，则所占用的客房资源将难以进行二次安排，甚至将错过潜在的交易机会，对酒店而言亦是一种损失 。而对酒店而言，顾客退房后仍需预留一定时间段，以备酒店进行清洁、打扫，否则客房也无法再度进行安排，这项行业规定已经实施了多年，已经得到各方认可，应当予以尊重 。消费者在入住酒店时应该遵守此项规定，以免造成不必要的麻烦 。
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