这几天,一个流行的微博爆了网。网友“惯性求医”称,成为优酷会员后,收到不少短信广告。短信后备注:回复TD退订。然而他接连发了四条TD消息,短信广告依然没有停止。
随后,优酷回复:亲爱的,你要回复“TD退订”。这个堪称语文课水平的回复,引来了包括李开复在内的众多微博大V的调侃。
据采访人员调查,商家退订回复的内容各不相同。在一次退订测试中,八家商家中只有一家立即回复了退订成功的提示。
事实上,早在去年6月底,工信部就发布了《通信短信服务管理规定》,规定未能退订可向12321举报。
“TD”和“TD退订”市民不明
每当我期待打开手机查看短信时,发现是一个促销广告,很多市民都觉得被戏弄了。市民周先生是很多商家的会员和客户,每天都能收到各种广告和促销信息。每条短消息的末尾都附有取消订阅的提示。
【如何举报垃圾短信 退订广告短信市民称看不懂 相关部门:退订失败可举报】为了退订短信,周先生回复了“TD”“TD退订”等各种短信,但结果都不尽如人意。每次回复短信退订,都没有收到成功退订的提示。“我完全不知道退订成功与否,完全没有任何提示。”
很多商家没有提示,有的商家还不停止
上周和本周,采访人员陪同周先生对大型电商A、大型电商B、合肥某商场百度糯米、某证券公司、孩子王、滴滴、某银行等8家商户进行了退订短信测试。只有一家商户立即回复“退订成功”;某商家基于通信运营商解决问题7小时后成功退订;6商家没有退订是否成功的提示;两家商家承诺安排人工短信筛选。
退订失败可向12321举报
去年6月30日,工信部发布《通信短消息服务管理规定》,规定短消息服务提供者应提前明确告知用户退订方式。
12321是中国互联网协会受工业和信息化部委托,对互联网、通信网络等网络上的不良和垃圾信息进行举报的受理机构。12321关伟表示,除验证码、余额变化等生产服务短信外,具有商业意义的短信属于商业短信。如果遇到没有退订字样的商业短信,可以举报,以图片形式发送到12321关伟。
如果我无法退订怎么办?12321官微回复:“很简单,举报吧。短信中有退订信息,但退订信息仍被发送。请把短信截图发给我们。你可以在这条微博下做图片评论,也可以发邮件给abuse@12321.cn,邮件标题注明‘退订失败’字样。”
环
如何退订垃圾邮件?
三大运营商客服中心的工作人员都建议安装第三方拦截软件,拦截不想要的短信号码。此外,各大运营商对垃圾邮件的退订方式也不尽相同。
联通:联通用户可以拨打10011人工代理,告知客服人员发送商业短信的号码,客服人员会在后台拦截屏蔽该号码发送的短信。
电信:垃圾短信通过第三方平台发送到用户手机,通常以“106”开头。用户可以通过第三方发送平台直接关闭推送功能。但这可能会导致用户收不到以“106”开头的号码发送的短信验证码,所以不建议使用。
手机:手机用户可直接将收到的垃圾短信转发至“10086999”进行举报,待手机后台工作人员核实为商业垃圾短信后,该号码的短信功能将暂停。
_原题是:退订广告短信 市民“雾里看花”
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