青岛家乐福青岛家乐福在美团“水土不服” 2.62元退款给3元算不算侮辱人( 二 ) 家乐福

文章图片

此外，在与采访人员沟通过程中，王先生透露自己曾是家乐福山东店的员工。
节目结束后，家乐福新星店郝经理与采访人员交流。此事已由家乐福法务部处理，王先生要求20倍赔偿是否合理，将根据相关法律法规进行衡量。
郝经理表示，王先生曾是家乐福山东店开除的员工。
四
网友讨论
节目期间，网友在青岛交通广播官方APP海米FM节目互动区进行了评论和讨论。

文章图片

问题一:美团红包规则为什么没有退款说明？
到目前为止，我们仍然希望得到美团的官方解释。边肖咨询了美团成员红包的使用说明，但没有说使用红包后如果出现退款的情况。

文章图片

红包金额怎么算？红包是否以同样的方式返还给消费者？美团作为这个订单的交易平台，是否应该给出解释？

文章图片

问题二:消费者要求退款2.62元。客服给3块钱算不算侮辱？
此外，这件事还有一个矛盾:消费者王先生为2.62元退款维权，家乐福新兴店客服人员将钱转到3元是否合理解决？由于王先生在与客服沟通时没有提供录音，我们无法判断双方沟通中是否存在语言或语气过激的情况。

文章图片

文章图片

是非自有公论。消费者不是红包计算器，也不是每个消费者都知道营销套路，但消费者需要明确自己的消费。
无论是美团作为平台，还是家乐福新兴店作为商家，对于这次因红包扣费引发的退款纠纷，由于商家与平台的利益关系，消费者的维权时间不能无限期消耗。
公平的市场，价格标签是底线。靠小伎俩的消费者只会砸自己的招牌。只有不上演“大店欺客”，才能积累口碑。你知道，如果你失去了你的声誉，你将很难用更多的折扣获得信任。消费者心中有杆秤，所以商家和平台一定要清醒。
对于消费者来说，维权的关键是沟通。但很多时候，有人把沟通当成发泄情绪、指责对方缺点的利剑，留下的“沟通”只有“沟”，没有“沟通”。
这件事你怎么看？
支持王先生继续合理维权！
希望平台和商家能给出合理的解释！