投诉中国移动 投诉移动 17 天后，我整理出这份最份「最快攻略」( 二 )
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同一天，我还接到了中国铁通客服的电话，客服告诉我:“亲爱的客户，我们已经收到了您的投诉，我们会找人给您打电话预约的”。
第15天，帮我装宽带的师傅打电话给我，告诉我你需要去另一个更大的中国移动营业厅重新申请宽带账号。之前同一个小区也有类似情况，都是这样解决的。
没想到，为了用宽带，我需要去营业厅四次。感觉上一次要为演技而战，心里累得像咸鱼一样。我打算等几天再去。并计划转行做宽带运营商。
16日周一下午，中国移动客服又打来电话，里面的小姐姐很急切的问我:
你在营业厅递交申请了吗？今天可以去营业厅递交申请吗？
我给她负面的回复，打算过几天再去。然后我姐，一个之前在营业厅被我找了三次的工作人员，主动打电话给我，通过电话沟通帮我重新提交了账户申请。
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▲为了不继续接到中国移动客服的电话，我回答了“是”。
17日，网络终于恢复正常。中国移动和中国铁通分别回电道歉。还有一个个人电话打来，希望我回复她的短信“同意”，取消在工信部的投诉。
经过半个月的投诉，我发现重点是:
那些没有投诉流水号的投诉，都去了哪里？我遇上了中国移动和中国铁通相互踢皮球的情况工信部申诉这一招，真好用向工业和信息化部投诉运营商的先进操作
就像快递公司怕邮政管理局一样，电信运营商也怕工信部。如果手机、宽带上网等电信服务出现问题，向运营商投诉无法解决，可以选择向工信部申诉。
上诉中必须遵守四个条件:
投诉人是与投诉有直接利害关系的一方；
有明确的回答者；
有具体的上诉请求和事实依据；
已向被投诉人投诉，对处理结果不满意或者15日内未答复的。
投诉内容应包括:投诉人的姓名、地址、电话号码和邮政编码；被申请人的名称和地址；申诉要求、理由和事实依据；上诉日期。
有三种主要的上诉方式:
工业和信息化部投诉网站:http://www.chinatcc.gov.cn
工业和信息化部投诉电话:010-12300
工业和信息化部投诉邮件:accept@chinatcc.gov.cn
由于一些地区的运营商劫持了这个上诉页面，如果发现这个页面无法打开，可以通过电话或电子邮件进行上诉，同时可以在上诉时添加一个DNS劫持。
提交投诉后，记得保持电话畅通。可能会有一个010-12300的号码与您通信，或者本地运营商可能会从固定电话拨打电话。
7月11日，工信部已要求电信运营商(如中国移动联通电信等。)从下月开始每月通过短信主动向用户推送通信账单。只有工信部可以管理运营商。
除了乱扣手机费，还可以向工信部投诉DNS/网页劫持、网络信号差、非法营销结果(积分不能兑换奖品)。也可以在拨打运营商客服电话投诉后，要求工信部介入。
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