呼叫中心电话系统 医院电话呼叫中心系统方案( 三 )
1.创造和提升医院的品牌优势，树立患者的良好口碑
电话随访系统的建立，为医院宣传开辟了全新的大众媒体，即电话和网络媒体。因为电话和互联网的延伸是无限的，它比传统媒体拥有更广泛的消费群体。世界各地的用户可以随时随地使用无处不在的电话或互联网享受医院服务。可以看出，该系统将对医院的形象宣传和品牌建立起到很大的促进作用。
2.优化医院服务流程，提高患者满意度
电话随访系统的建立可以使各个部门和人员的职责更加明确和细化，优化医院呼叫系统的工作流程(如病人随访、客户关怀、社会调查等)。)和客服系统(如预约挂号、智能总机、投诉建议、商务咨询、VIP服务)，提高工作效率。
医院接诊人员可以通过http://www.csundec.com电话随访系统直接从HIS系统中检索客户的电子病历(或选择数据导入)，点击呼出(呼出方式包括主动呼出、自动呼出和预约呼出)，弹出随访工作界面。后续结果和记录保存在系统中，全程记录，自动形成各种统计报表。同时还可以接受客户的按钮，实现客户满意度调查。
3.降低医院服务成本，打造多种沟通平台
电话随访系统的建立，可以减轻人工挂号的压力，节省人力资源。由于实现了电话登记功能，并通过电子票据调度功能自动分发电子登记表，一方面方便了用户，另一方面也可以减少工作人员的人工干预，从而节约了成本。
4.提高医疗信息化水平，加快医院规模发展
【呼叫中心电话系统 医院电话呼叫中心系统方案】医疗信息化往往是一个长期渐进的过程。电话随访系统的建立可以大大加快这个过程。把医院的综合实力提高到一个新的高度。在医院建立电话随访系统是一种发展趋势，可以改善和优化医院的各种服务流程。
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