青岛恒福物业 盈科青岛成章法律事务部受邀为青岛恒福物业管理有限公司开展业主投诉应对与处理法律实务培训
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2020年7月28日，北京盈科(青岛)律师事务所张成法律事务部应邀为青岛恒富物业管理有限公司开展业主投诉处理及法律实务培训..青岛恒富物业管理部及物业项目负责人参加了培训。
【青岛恒福物业 盈科青岛成章法律事务部受邀为青岛恒福物业管理有限公司开展业主投诉应对与处理法律实务培训】近年来，政府对房地产行业的监管和整顿力度不断加大，媒体对房地产的舆论监督进一步加强。在这种背景下，如果业主的投诉没有得到及时妥善的解决，很可能会升级为社会事件，对物业服务企业的声誉产生负面影响。在业务培训会上，张成法务部纪磊从处理业主投诉的重要性、处理业主投诉的基本流程和原则、处理业主投诉的典型案例、减少业主投诉的有效途径四个方面分享了现场人员对业主投诉的应对和处理方法。
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自2017年1月起，国家陆续取消了物业管理企业资质等级制度，意味着物业服务行业的准入门槛进一步降低。为了保证物业服务行业健康有序发展，今后对物业服务行业的监管和整改力度必然会逐步加大。
物业企业在为社区业主提供物业服务的过程中，应特别重视并妥善处理业主的投诉，避免问题升级为社会事件，对企业的声誉和正常经营造成不利影响。
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