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线上活动策划 策划一场线上活动常见的五个步骤( 二 )


第五步，完成活动，做活动效果报告
包括以下几个部分:
活动概述:2016年9月12日下午，开展了阿里内部员工月饼成本价销售抢购活动。员工通过内网登录预订页面，在14: 00和16: 00以秒杀的形式参与活动。
活动效果统计:公司剩余月饼XX盒的销售任务将在活动开始后XX分钟内完成。活动期间，安全部4名工程师写Java脚本抢月饼，刷了124盒月饼，被行政部辞退。
宣传效果统计:分析各投放渠道的数据，了解各渠道带来的流量和转化率数据。大概是这样。。
经验总结:活动中存在哪些问题，吸取了哪些经验教训，下次如何改进和优化。
月饼事件的结果大家都知道，四个工程师被开除，第五个连带责任人，一个HR被开除。如果这件事有活动操作，我觉得是活动操作失误，让这五个人背上黑锅。
活动操作至少出现了三个错误:活动规则遗漏、开发需求描述不清晰、风险控制缺失。
活动操作符犯的第一个错误是遗漏了活动规则。
活动规则取决于活动。小活动的规则简单的话，可以和参与方法一起写，比较复杂的活动最好单独列一部分。据公开报道，阿里月饼抢购没有明确要求每个人或每个岗位ID购买一份，这在活动操作中没有明确，在活动规则中没有提及，在开发要求中也没有提及。所以技术在开发预定页面时没有做任何限制，导致四个工程师随便写一个Java脚本，就能一直点击抢购。
活动操作犯的第二个错误是开发需求没有描述清楚。
设计的抢购流程并不完美，抢单后应该会自动跳转到付款页面，所以即使省略限购需求，以这么多人的抢购热情，这四个工程师在第一次付款完成后也很难有第二次抢购机会，自然也不会出现四个人刷124盒月饼的结果。
活动运营商犯的第三个错误是缺乏活动风险控制。
在设计活动时，活动应考虑到活动中可能遇到的各种意外情况，制定相应的应对措施，并在活动中发现问题时立即启动应急计划。这种情况下，除了正常活动外，还需要考虑活动参与人数不足的情况如何做，是否再次推广通知；活动大部分都太热了怎么办，月饼礼盒会不会增加？所有这些都需要考虑，并采取对策。活动运营的活动计划可以用文字写下来，也可以做成任何形式的计划流程图，但一定要慎重考虑，理顺逻辑。
此类活动的计划应包括以下方面:

线上活动策划 策划一场线上活动常见的五个步骤


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可惜我们没有从公开信息中看到阿里月饼抢购活动有相应的方案。而且在活动期间连续抢购四个工程师的Java脚本时，活动运行中没有监控到任何异常，也没有采取任何应对措施。剧本被允许继续抢枪，最终被发现后造成了现在的后果。
在活动操作中必须避免这三个错误。活动计划要将与活动相关的信息逐一写清楚，对整个活动中可能出现问题的环节逐一进行检查并制定相应的应急预案，在活动执行过程中严密监控活动数据，发现异常情况及时启动应急预案，从而成功策划和执行一次在线活动。
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