海尔网站 海尔集团：从模仿到引领 走向世界管理舞台的中心( 二 )
被称为组织理论之父的德国人马克斯·韦伯提出了传统管理模式的另一个理论基础——官僚主义。与这一理论相关，诺贝尔奖得主科斯在1937年写了一篇文章，名为《企业的本质》。他认为，拥有企业的原因是为了降低交易成本，所以企业内部不能有交易，因此企业是有边界的。但互联网带来的最重要的变化之一就是企业与用户的零距离，分散化、去中介化、分布式。而且现在信息是对称的，这种情况下企业是没有边界的。
事实上，流水线和官僚主义在互联网时代都被颠覆了，但到目前为止，大多数企业的管理模式是“流水线+官僚主义”。
海尔开创了互联网时代的新管理模式——“一人一人”。“人”是员工，“订单”不是狭义的订单，而是用户的需求。所谓“一个人一个人”，就是把员工和用户的需求联系起来。该模式自2005年9月20日提出以来，已经探索了12年。目前，全球各大商学院，包括哈佛商学院、斯坦福商学院、沃顿商学院以及国内部分商学院都将其列为教学案例。一般认为“一人一人”是互联网时代下一个商业模式，至少是一个方向。
在海尔，已经发挥了作用。比如我们裁掉了一万多名中层管理人员；把企业变成创业平台，我们给员工提供的不是工作，而是创业机会。通过“一人一人”，我们形成了一个平台，每个人都有机会成为企业家，每个人都是自己的CEO。我们的企业不再是官僚体系，它从一个企业变成了2000多家小微企业组成的生态圈。他们中的许多人已经赢得了风险投资，有些人已经在新三板上市。对于这些小微企业，我只是股东，不是领导。
我们的模式不仅在国内很好，在国际上也很有前途。2016年6月，海尔收购美国GEA(通用电器业务)。GEA有120年的历史，线性管理非常严格，但显然不适合时代的发展。我们在GEA也尝试了“一人一票”，到去年年底已经初见成效。在合并前的十年里，GEA的销售收入下降了11%，但去年增长了6%。在过去的几年里，GEA的利润增长一直保持在4%到5%，去年增长了22%。
这是美国“一人一票”模式的结果。实践证明是可复制的。简单来说，GEA曾经和其他企业一样是“串联”的，无论是谁开发、制造、销售，部门之间都没有通风。改变的第一步不是让产品成为孤儿，而是要搞清楚谁对它负责，对谁负责。当所有部门连成一个整体时，“串联”就变成了“并联”。成为“平行”后，大家都会努力为产品创造用户价值。
【海尔网站 海尔集团：从模仿到引领 走向世界管理舞台的中心】在美国接受《财富》杂志采访时，我打了个比方:就像西餐里的沙拉一样，蔬菜水果可以多种多样，但沙拉酱是必须的。“一人一份”是我们的沙拉酱。
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