南京梧桐树事件 殷俊老师《政府突发事件与公共危机管理》课程内容分享。
政府突发事件与公共危机管理
演讲者:阴军
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◆课程大纲:
第一讲。紧急情况和公共危机的表现
1.政治危机和经济危机
2.社会危机和自然危机
3.企业危机和个人危机
第二讲。突发事件与公共危机管理——社会和谐的要求
1.突发事件和公共危机的特点
2.应急和公共危机管理职能
3.确定应急和公共危机管理的目标
4.应急和公共危机管理职责
5.突发事件和公共危机管理中的问题
6.突发事件和公共危机管理建议
(分析案例:2020年初新型冠状病毒中的肺炎疫情，西宁公交站坍塌，安徽苏州市民穿睡衣上街被城管曝光！“闫之女”轰动事件，湖南省双峰县首日放鞭炮悬赏，郑州市城管抽梯事件，安政府代表团前11排座位，山东“辱母案”，Xi地铁三号线问题电缆引起社会关注，湖南桃江肺结核事件，南京“救梧桐”事件，甘肃古浪尘肺病事件， 嘉禾强拆事件、上海打鱼执法事件、昆明大型商业区上千名商户封锁街道昆明系列捉迷藏危机事件、城管暴力执法事件、陕西神木民众聚集事件、广西合江水污染事件、厦门BRT爆炸事件、王子纸业企业“海排水工程”、连云港核废料事件)
第三讲。突发事件和公共危机的预防和管理
1.建立紧急和公共危机管理和控制指挥中心
2.建立突发事件和公共危机的风险评估机制
3.提高公众对公共危机的认识
4.加强应急和公共危机知识普及危机培训
5.建立和完善社会救助机制
6.营造健康的人文社会环境
【南京梧桐树事件 殷俊老师《政府突发事件与公共危机管理》课程内容分享。】(解析案例:甘肃重大工程奠基请道士的做法，江西宜黄强拆自焚悲剧，云南孟连“7.19”事件，江苏响水化工厂爆炸谣言，深圳“社保局锤袭”事件，一系列上访事件，郴州雪灾，打车事件，警民矛盾，上海红十字会万元饭局，政府官员惊人之言，上海特大火灾
第四，应对突发事件和公共危机的应对策略
1.建立公开、畅通、权威的沟通渠道，满足公众知情权
2.快速反应，及时治疗，将危机控制在最低限度
3.政府应充分发挥其行为的规范性导向作用
4.及时充分发挥政府的宏观协调和资源整合作用
5.做好善后沟通，提升政府形象
(解析案例:昆明孙案引发的舆论认为是一个怎样的园林？成都市第一小学食堂食物变质发霉，重庆万州公交车坠河，杭州7.30交通事故，安徽池州人民协商会见政府雷回复，官员洗澡不接电话被处罚，浙江省国家税务局回应游艇购买问题，北京故宫系列危机事件，山东青岛市园林局回应大规模“撤退种树”， 河南南阳公安局为最牛回复发帖事件道歉，甘肃兰州部分市民超市抢购食盐，海南毒香蕉事件，辽宁庄河市数千人跪下。
第五讲:应急和公共危机管理的实际操作
1.应急和公共危机管理机制
2.应急和公共危机管理原则
(解析案例:“司马光砸缸罚款20”海报，广东韶关农业局副局长称“镉米不毒米”事件，北京广渠门命案，拉萨山体滑坡，浙江温岭回应警车牵自行车清路，甘肃会宁“5.19”事件，阳澄湖大闸蟹致癌事件，江西宜黄拆迁自焚事件，河南天价通行费案，湖南邵阳海难事件)
第六讲。提高应急和公共危机管理水平
1.指挥机制、应急机制和处置机制应尽快启动
2.信息发布应当及时、充分、公开、透明、公开
3.要充分发挥社会动员机制的作用
4.完善公共危机管理法律体系
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