亲妈突发哮喘，子女不打120偏叫网约车，遭拒载有权要赔偿吗( 二 )
同时 ， 网约车平台应该出台更为详细的规定 ， 做好责任划分问题 ， 确定免责条款 ， 既不能过度偏袒司机 ， 也不能一味地倒向乘客 ， 要从客观的角度出发解决问题 。
相关部门也应该推进立法工作 ， 进一步明确网约车司机、乘客和平台三方间的法律关系 ， 提供切实有效的纠纷解决渠道 。
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