有价值的新闻腾讯新闻：用“守、攻、创”串联社会和商业价值内容|新闻|腾讯|有价值的新闻

作者|刘昊川
在过去的30年里，人类产生的信息已经超过了过去5000年信息生产的总和。在这个信息爆炸的时代，媒体平台肩负着向用户传递真实信息和良好价值的社会责任，同时也面临着商业价值落地的挑战。
可以看出，有一些平台选择在自己的兴趣范围内无限制地投放内容，试图占据更多用户的注意力。这种模式不仅固化了用户的认知，也为虚假信息提供了温床，降低了媒体平台社会价值的实现。
也有平台尝试用不同的方式去争取用户。近日，腾讯内容制作部总经理何在活动上表示，腾讯新闻坚持“守、攻、创”三个关键词，让新闻既有温度又有深度，让用户大开眼界。
三个关键词背后的腾讯新闻思想是什么？
01 |保持信誉
在这个信息传播复杂的时代，谣言传播和增长。新冠肺炎疫情爆发期间，大量谣言频频出现，如“喝双黄连口服液可以预防新冠肺炎肺炎”，但背后，用户渴望得到正确的信息。
平台能否响应这类用户的需求，成为获取用户信任、打造平台公信力的关键。据企鹅智库《2020-2021年数字内容行业趋势报告》显示，超过60%的用户抱怨假新闻、标题党、内容质量低下，超过70%的用户将信息真实性作为内容消费的第一价值需求。
何郭帅说:“诚信是腾讯新闻的核心竞争力，也是一个硬实力。”2015年腾讯新闻推出“说实话”平台，2019年升级为“辟谣”中站，全网谣言信息通过人机合作机制验证。
疫情期间，“真”辟谣H5以“新冠肺炎肺炎”为题保持高强度、高质量运营，共覆盖3.5亿人次，提供辟谣服务达10亿次。从8月份开始，腾讯新闻与合作伙伴一起推出了每日和每月热点名单，每月对最受关注的谣言进行核实和确认。
腾讯新闻通过公信力的建设，不仅实现了社会价值的传递，也为商业价值的落地奠定了基础。
贺郭帅认为，信任关系的运作是营销的本质。着眼于长期的品牌建设，消费者信任基因的培养仍将是品牌消除不确定性、实现可持续发展的必要因素。随着用户对媒体的依赖性越来越大，品牌方也需要在一个真实可靠、有信任基因的平台上发声，否则其立场和观点将很难被消费者有效接受和认可。

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一组企鹅智库的调查数据反映了内容平台的可信度对广告主的价值:75.9%的用户表示，当广告出现在热点新闻、深度报道、优质栏目中时，可以让他们拥有最大的信任。相反，如果广告出现在标题方内容或没有可信度的平台上，只能获得4.7%的信任。
目前，在工信部发布的《2019年中国网络媒体社会价值白皮书》、《新型冠状病毒公众认知与信息传播调查报告》、《中国网络媒体公信力调查报告》中，腾讯新闻在最具社会价值、满意度和公信力方面均位列商业媒体第一。良好的信誉是腾讯新闻发展其社会和商业价值的坚实土壤。
02 |内容攻击“心脏”
内容消费市场正处于一个快速变化的时代。算法无限馈入用户感兴趣的内容，构建信息茧房，导致低质量、娱乐性内容过度泛滥。用户渴望减少低质量内容的困扰，学习更多有趣有用的内容。
正如Tencent.com副总编马腾所说，腾讯新闻创造的内容不是喂养，而是引领，这是平台坚持的价值和表达。

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这就要求媒体平台为用户提供深度价值，包括产品内容的深化和产品形式的多样化。
何郭帅总结了腾讯新闻所追求的价值层面。“专业、可靠、及时”的内容是腾讯新闻价值愿景的第一层次，带给用户信息安全感；第二个层面，腾讯新闻希望其提供的内容超越“信息层面”，提供具有审美感染力和共鸣的差异化内容，为用户提供审美愉悦感。第三个层面，通过丰富好看的IP矩阵，实现多种资源、多层形式的共同创造，“把业务变成触动人心的美好内容”，在业务价值上提供广泛的业务空，实现价值成就感。