供暖温度 北京今起正式供暖 供暖温度标准不达标怎么办？
居民投诉室温不达标将作为考核供热单位的依据，出现推诿、拖延等问题将扣除补贴
昨晚，北京的最低气温创下了今年冬天以来的新低。同时，今天0点，市里开始正式供暖。这意味着即使室外温度只有-4℃，居民住宅的室温也需要达到18℃的标准。北京青年报采访人员了解到，自上周二以来，该市已经进行了为期一周的供暖试验，许多居民的家园变得温暖起来。据北京供热集团统计，在试供热期间，96069供热服务热线接通电话3.3万多个，其中约8个成为供热问题。
从今天起，如果室温不达标，居民仍然可以拨打相关电话报告维修或投诉。居民投诉电话将作为供热单位考核的依据，对推诿责任、拖延问题处理、服务态度差的供热单位，根据情况扣除补贴。
自上周二以来，该市已有3300多家锅炉房点火试运行。虽然由于供热管网尺寸不同等因素，各供热单位的锅炉点火时间相继到来，但居民住宅的室温必须在今天0: 00前达到18℃的标准温度。今年官方供暖时间节点恰巧遇到一轮影响北京的冷空空气，尤其是昨晚和今早，室外最低气温创下新低，只有-4℃。对此，该市已提前两天下达了今冬第一个“取暖令”，各供暖单位不同程度提高了锅炉供回水温度，使居民家中供暖更热，保证了室内温度。
据北京供热集团客户服务中心副主任那英介绍，截至昨日17: 00，96069供热服务热线共接到33722个电话，比去年同期增加了一倍多。那英解释说，回答量增加的原因是服务范围的扩大。去年96069热线主要提供东城、海淀、石景山区的供热服务。今年新增西城、大兴、延庆、通州四个区。全市七区居民可拨打96069维修。此外，从去年开始，96069热线平台与12345热线平台对接，由12345热线平台负责承接和转接。“今年，我市已将供热企业考核提前到试供热阶段，要求将12345的工作秩序提前移交考核。提前服务量突然增加。”
据介绍，目前全市已有1500多家供热企业实现了系统互联，96069供热服务平台可以实现维修订单的转移，无论是否是供热集团用户。今年供暖季，全市将重点监管去年供暖开始时每万平方米投诉率高的81家供暖单位。此外，在本采暖期试运行期间，将对投诉和投诉率较高的供热单位进行访谈。其中，采访后未整改的，将通过媒体曝光。居民投诉电话将作为供热单位评估考核的依据，对推诿责任、拖延问题处理、服务态度差的供热单位，根据情况扣除补贴。
消除误会室温标准:18℃。意味着什么？
根据《北京市居民供热合同》，室外日平均温度在-7℃以上时，卧室、客厅温度不得低于18℃；室外日平均温度在-7℃以下，-9℃以上时，卧室和客厅的温度不应低于16℃；室外日平均温度低于-9℃时，供热用户卧室、客厅室内温度不符合约定标准，供热单位免除违约责任，但应提供相应证明。
如何解决正式加热后室温依然不达标的问题？
可以通过以下三种方式解决。
方式一:打电话给本小区物业或者联系给本小区供暖的供暖单位。按照规定，供热单位必须在6小时内入户进行温度测量、调节和维护；24小时内维修温度达标不退款。24小时内未修复的，从修复之日起退款，直至室温达标。
路线二:如供热单位未能解决问题，居民可拨打北京市供热服务电话12345或区供热管理部门和供热办公室举报问题或投诉。
路线三:供热单位仍拒不处理的，居民可以申请第三方检测作为索赔或起诉供热单位的依据。居民要进行室温检测，必须与检测机构签订检测委托合同。
暖气不热是什么原因？
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