企业级 企业级SaaS与消费级SaaS有何区别( 二 )


有趣的是,Dropbox在消费市场之后也开始大力进军商业和企业用户,这一领域的box已经上市。对于想进入消费市场(并盈利)的SaaS公司来说,我们不确定这意味着什么,但SaaS软件公司想通过这种商业模式盈利,他们需要同时抓住消费用户和企业用户。
扩大消费者SaaS的定义
如果我们不再把软件当做主要商品,而只把软件当做实物商品和内容的交付方式(比如Netflixhe Amazon Prime),消费者SaaS模式会更有意思。
亚马逊Prime的主要卖点是两天免费送货服务,市场渗透率非常高。即使在亚马逊将Prime的价格提高了20美元之后,摩根大通的技术分析师表示,“鉴于亚马逊全面的产品范围,Prime提供的高质量的交付服务,以及Prime即时视频和Kindle借阅图书馆的优势,Prime有望长期强力提升亚马逊的收入。”
从亚马逊今年第二季度的财务报表来看,分析师的话至少目前看来是正确的。亚马逊已经连续几个季度实现盈利(虽然大部分功劳应该归功于其云计算平台和成本管理)。
从亚马逊的例子中,我们可以看到,即使在一定的成本下,将数字商品与Prime会员系统相结合也是可行的。消费者愿意接受流行的SaaS模式,也可以接受涨价。
然而,对于那些依靠流行的SaaS商业模式向消费者销售产品或内容的公司来说,他们的成功似乎还在遥远的将来。
以网飞为例,价格上涨带来了用户流失率的明显提高,用户可以随时离开。与许多面向企业的SaaS公司不同,网飞不要求用户每年订阅。
看看Birchbox,一家每月向用户分发化妆品的在线零售商。在比尔奇博的案例中,SaaS模式似乎并不能帮助企业盈利。为了盈利,Birchbox不得不削减开支,裁员。虽然Birchbox的发展并不顺利,但据彭博社报道,风投已经在基于订阅的电子商务项目上投资了16亿美元。
相关领域的投资和网飞的成功(不考虑价格上涨的影响)极大地鼓励了人们将SaaS的商业模式应用于软件以外的行业。然而,消费者是否像企业用户一样热情,是否愿意为SaaS付费,仍在探索之中。

推荐阅读