伊的家是个怎样的组织 私域电商伊的家,如何用专业再造客户忠诚度?
学生时代写作文很喜欢引用苏格拉底的一句话:人啊!认识你自己!
了解认识自己,是每个人做任何事的前提,对于护肤亦是如此。
帮助客户认识自己的肌肤,了解适合自己的护肤方式,用专业的护肤服务打造客户忠诚度,私域电商伊的家可以说是个中翘楚。
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护肤的首要是了解自己的皮肤,我们的皮肤有“三层”:皮下组织、真皮层、表皮层。
角质层是表皮层的最外端,也是保护我们皮肤“内部”的城墙,其主要作用是为我们的皮肤进行锁水保湿,抵挡外来侵害。因此我们使用护肤品对于皮肤的护理,直接作用的就是角质层。为了保护我们的角质层,皮脂腺会不断分泌油脂,不仅多一层防护,同时也进一步协助角质层避免水分流失。因此根据皮脂分泌量的大小,往往我们可以很直观的区分不同皮肤的肤质。
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常见的肌肤类型有干性肌肤、油性肌肤、中性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。虽然皮肤可大体归为这几大类,但却并不是那么容易判断的。比如有些人皮肤看起来是油性的,不专业的护肤方式可能就是直接控油、频繁控油,结果治标不治本,越控越油。实际上这是外油内干肤质,需要补水控油双管齐下。这就只有专业人士才能识别,定制出正确的护肤方案。
如果没有针对性地护肤,反而会得不偿失。
就像如今有些女生,不了解自己的肌肤状态,不去了解专业的护肤知识,即使花大几千来买护肤品,也收效甚微,甚至于让自己的皮肤越来越差。
伊的家的护肤老师,都是经过专业护肤课程培训,经过层层严格的考核后才上岗的。她们可以帮助你更好地了解自己的皮肤,通过一对一的服务让你做到护肤事半功倍。同时结合大数据为顾客提供更精准的产品需求分析与服务分析,为客户定制最适合其肌肤状态的护肤方案,更好地服务客户。
【伊的家是个怎样的组织 私域电商伊的家,如何用专业再造客户忠诚度?】经过多年的一对一定制护肤服务,用专业的知识,温暖的服务,收获了客户的信任,沉淀了大量忠诚客户。而这种精准化的管理手段,为的是实现伊的家的品牌使命:创造美好生活的更多可能。
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比如护肤中最常见的面膜产品, 2018年伊的家开始上市销售小美人面膜。此后,小美人面膜一年一升级,从原料、工艺、面膜纸、包装等方面不断迭代。第四代小美人原浆面膜更是荣获瑞丽服饰美容“实力出圈榜”大奖,收获众多VIP客户的喜爱,成为年度销冠,轰动业界。
应证了那句话:只有做出好产品,做到真正以人为本,才能让顾客的生活变得美好。
同时与很多美妆护肤行业的大牌执着于一线城市不同,伊的家选努力拓展二三线城市等下沉市场,好的生活不只属于一二线城市的人,好的生活值得更多的人拥有。
为了实现这个目的,推出伊匠精选,这个多品类大平台,它是伊的家的会员福利平台,上面的洗衣凝珠、留香珠、内衣洗衣液、除螨喷雾、驱蚊花露水,均价都在20元以内,都是极具性价比的福利好物,也让伊匠精选拥有了#划算#、#鲜美#、#值得#等好评标签。
当然,最重要的还是产品。只有打造好产品护城河,才能在未来发展得更好。
原材料方面:与国际一线生产商合作,精选最优质的原料;
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