24小时在线法律援助 厦门12348法律服务平台 让您在家即享全天候法律服务( 二 )
合同纠纷劳动争议成为咨询热点
针对大量与疫情相关的诉求，厦门12348公共法律服务平台专门对群众来电、留言等诉求进行分析研判。通过建立疫情防控期间每周法律咨询机制，密切关注群众热点和纠纷隐患，力争第一时间排查化解矛盾纠纷。
【24小时在线法律援助 厦门12348法律服务平台 让您在家即享全天候法律服务】采访人员获悉，疫情防控期间，企业和群众拨打12348热线，登录法网咨询。疫情防控和复工复产涉及最多的问题主要分为劳动争议、合同纠纷、疫情防控措施相关问题、疫情防控相关侵权责任四类。
劳动争议中，有近四分之一是疫情期间的工资支付、无法回厦工作时的工资支付、停工期间的工资支付、在家工作时的工资支付、延迟复工、解除劳动合同、居家隔离扣除年假、员工未能及时复工等。
其次，约30%的合同纠纷是由租房、租车、购买防疫物资等引起的。特别是2月10日复工后，与疫情防控和复工相关的口罩问题逐渐成为公众咨询的焦点。
引导企业员工通过和解、调解的方式解决纠纷
随着返厦复工的到来，市司法局坚持以疫情防控和社会稳定管控为重点。针对疫情爆发以来各类疫情纠纷高发的实际情况，充分发挥12348公共法律服务平台与基层司法所的沟通对接功能，建立联合联动机制，精准推送纠纷信息，压实矛盾纠纷排查调处，推动调解组织、调解员、村法律顾问下沉企业、社区一线，立足抓早、抓小，应尽尽调整。倡导企业与员工共渡难关、共克时艰，灵活运用法理与感情相结合的方法，引导企业与员工通过和解或人民调解、商事调解等方式，尽快高效解决矛盾纠纷。同时，疫情防控期间，市司法局还实施了“不见面”线上人民调解、仲裁和商事调解服务、公证线上服务、“厦门法律援助服务”等线上便民法律服务，引导线下案件走向线上调解。通过“厦门市法律援助服务通”，已成功指导数十名申请人网上申请法律援助，足不出户。
此外，市司法局还积极开展疫情防控法治宣传，针对重大中小企业复工复产经营中存在的法律问题，编制印发了《新冠肺炎疫情防控期间劳动关系法律问题解答》，为企业顺利有序复工复产提供全面、详实、可操作的法律指导。
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厦门市公共法律服务指南
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厦门日报社新闻全媒体采访人员蒋
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