丽江民宿记疫：一间丽江民宿的自救之路小雪

【丽江民宿记疫：一间丽江民宿的自救之路】

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2月20日，经过近一个月的“封城”，著名5A级景区丽江古城重新向游客开放。最近，当地环卫工人清洗古城街道，欢迎游客。到3月1日，许多游客已经在社交平台上发布了返回古城的游记。
走在古城荒芜的街道上，小雪非常动情。回想起刚刚经历的冬天，她觉得自己好像在做梦。“每天数着日子。”她说。
丽江古城一家民宿的经理小雪，四年前从深圳来到丽江，被这里的美景所吸引，留在了这里。在她眼里，古城总是熙熙攘攘，挤满了人。然而，这一次的疫情彻底改变了这座古城，“一切都是熟悉而陌生的”。
突如其来的疫情让酒店乃至整个旅游业都面临着巨大的挑战。面对租金、人工等成本，有的运营商选择关门，有的则上网寻找新的商机。“现在丽江大部分客栈都还没有恢复营业。接下来怎么走，大家都在思考和探索。”小雪说。

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B&B接待了来自武汉的客人
"没人会想到古城会会有如此宁静的一天。"2020年春节前夕，丽江古城依然行人如织，餐馆、酒吧、旅行社、客栈照常营业。就像老家B&B的员工小雪，和几个同事一样，为留在除夕的客人准备了年夜饭。
这个B&B有11个房间，但是春节前只剩下两三个空房间，还有预订。从除夕到元宵节，所有的房间都已经订满了。
1月20日，小雪被问到去哪里买口罩。“当时，古城里几乎没有人戴口罩。我请我的客人做一对母女。他们的丈夫来自苏来，在湖北孝感工作，一天后到达。”小雪说。
被询问后，小雪去附近药店买了一个口罩“作为备用”。她没想到的是，口罩和消毒产品会变得稀缺和难以购买。
21日凌晨，当湖北客人到达店内时，小雪看到对方戴着两个口罩后，才开始意识到疫情的严重性。为了减少聚会的集中，他们决定取消年夜饭。
24日，丽江出现首例新冠肺炎确诊病例。当天晚上，睡梦中的小雪被电话吵醒，在旅行社工作的朋友告诉她，所有的旅游活动都停止了，这样她就可以向住在酒店的客人传达。
第二天早上，景区发布了关闭通知，然后所有的民宿都收到了劝居民退出的通知。“刚接到通知的时候，我有点瞎。我们这群客人原本计划在28号之后离开商店。”小雪说。
小雪和同事一个个向客人说明情况，操作退款流程。“他们中的一些人被预订了接下来的几天，在线平台会自动退款。同时，古城内所有民宿、客栈的订餐环节也关闭。”她说。
“最后一个离开商店的客人被耽搁了，直到他几乎赶不上飞机。他告诉我，他更害怕去机场、车站之类的地方，而不是客栈。”小雪说。
到26日晚上，古城里的游客几乎都已经退休了，就像老家的民宿里只剩下包括小雪在内的4名员工一样。当时除了丽江老城区注册检测的经营者，没有人可以进出，小雪开始了近一个月的自我隔离生活。
“春节前有点感冒，联系了客人。之后每天要测量七八次体温，在房间里吃饭，避免和同事接触。3天，7天，14天...我真的每天都数。幸运的是，这只是一场虚惊。”她说。