魔法|聊聊《哈利波特：魔法觉醒》的BUG事件：爆款要背负什么？哈利波特|微博|问题|回应|女性

欲戴其冠，必承其重。

文/托马斯之颅
11月21日，《哈利波特：魔法觉醒》的一条微博，终于给一场闹得沸沸扬扬的舆论风波画上了句号。

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微博热搜、KOL评论、知乎问题……在过去的两周里，不少地方都能看到玩家和IP粉丝的讨论。中间项目组虽然做过几轮回应，但始终没能让所有玩家满意。而从官方微博的道歉信来看，一切的起因，只是一个角色面部的穿模BUG 。
为什么一个不影响核心战斗与成长玩法的BUG ，会最终演变成这么大的舆论风波？
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事情的来龙去脉
11月14日，有玩家发微博称，研发团队故意给女性角色设计了不恰当的受击表情，并附上了几张女性角色吐舌头的截图。这一说法迅速传播开来，随后登上了热搜。
当天晚上， @哈利波特魔法觉醒工作室做出了回应，表示正在修复动画异常的BUG——但它并没有在粉丝量最大的官方账号发布，且没有道歉和公布补偿措施。这条回复并没有遏制住事件发酵的势头。
11月15日中午， @哈利波特魔法觉醒工作室表示已经修复了BUG ，表达了歉意，并宣布了补偿。但事情并没有就此解决：各个社交媒体上的KOL和用户都开始关注此次事件，甚至还带起了「这不是BUG」的节奏。

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比如一些玩家开始挖掘《哈利波特：魔法觉醒》的种种「罪证」：女性角色受击时会有不一样的眼神；女性角色被雪球咒击中会有奇怪的效果；女性角色的头像比男性角色少……这些内容迅速发酵到了圈外，甚至上升到了价值观的层面。
11月16日， @哈利波特魔法觉醒工作室发布了一则致歉信，随后@哈利波特魔法觉醒也转发了这条微博。这则致歉信详细交代了BUG产生的技术和流程原因，也给出了处理方案。在评论中，愿意接受道歉的玩家也变多了一些。