【我为群众办实事】特殊的天气、特殊的事情、我们“特殊办”
“大事小事认真办、一切事情依法办、能办的事情马上办、特殊的事情登门办” 。本溪市公安局溪湖分局火连寨派出所虽地处偏远 ， 但在积极践行“四办”服务理念方面 ， 却一直与百姓走的很近 。
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11月9日一早 ， 村民王大爷到派出所向户籍民警求助 ， 称其儿子身份证已经过期5年了 ， 社区告诉他再不办理身份证件 ， 就要取消其低保待遇 。民警进一步询问得知 ， 王大爷的儿子是智障患者 ， 虽然40岁有余 ， 但智力相当于3岁孩童 ， 身体也有缺陷 ， 无法正常行走 。况且大雪封山 ， 火连寨地区出行及其不便 ， 王大爷真的没有办法了 ， 只能寄最后的希望于派出所 。
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户籍民警张心烨了解情况后 ， 立即向所领导汇报 ， 经短暂研究 ， 决定由民警张心烨亲自带队 ， 上门接送办理 。
因暴雪突袭严重、地势崎岖湿滑 ， 无法开车接送 ， 民警只能选择徒步上门 。经过20余分钟雪路 ， 终于到了王大爷家中 ， 却发现王大爷的儿子很不愿与人接触 ， 总有躲避、恐惧的表现 。张心烨便通过给予零食、耐心哄劝 ， 与其拉近距离 ， 终于王大爷的儿子放下警惕和顾虑 ， 同意跟随民警到派出所办理身份证 。
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踏着雪路、踩着泥泞 ， 终于回到了派出所 。可到了指纹采集的时候 ， 由于王大爷的儿子在医院曾被类似的仪器伤到过 ， 造成了心理阴影 ， 表现十分抗拒 ， 甚至出现攻击性反映 ， 怎么劝说也无解 。张心烨想着如何是好 ， 想到再拿些好吃的加以安慰看看效果如何 ， 果然奏效 ， 王大爷的儿子拿着好吃的大口吃了起来 ， 心情明显好转 。这时张心烨拉着王大爷儿子的手一起走到指纹采集仪前 ， 说着“姐姐陪着你一起放 ， 好不好” ， 终于王大爷的儿子配合采集了指纹 ， 身份证受理成功 。
无论风和日丽 ， 还是极端天气 ， 火连寨派出所始终坚持把群众的事当做自己的事 ， 一以贯之践行“四办”服务理念 ， 为辖区百姓站好每一班岗 。
【【我为群众办实事】特殊的天气、特殊的事情、我们“特殊办”】来源：辽宁政法
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