预约客户的几个小技巧
做大客户销售,有些基本技能是必须掌握的 。其中有个基本技能就是预约客户上门拜访客户是业务的开始,而预约客户,则是上门拜访客户的开始 。预约客户的成功率,直接影响客户拜访的数量 。如何提高预约客户的成功率,是每一个销售员都要思考和总结的 。这里介绍几个预约客户的小技巧,你可以根据情况,借鉴使用 。
01直奔主题预约法
在和客户通电话时,采用简洁的语言,短时间内自我清楚,直奔主题,表达出想要上门拜访的目的 。这种方法适用于你对客户情况基本无了解,除了知道客户姓名、电话、职务之外,基本上没有任何的其它辅助信息 。大部分的销售员拿到的客户名单,基本上都只有这些基本信息 。针对这种情况,销售员的目的就是尽快从中筛选出能见到的客户,那就采用直奔主题法 。比较常用的话术:X总,您好!我是XX公司YY,我们公司是做ZZ产品的,我负责这个市场的销售 。我想问下您今天下午是否有空?我想过去公司认识一下您,向您汇报一下公司和产品情况 。这个话术简洁明了,客户很快知道你想干什么,并根据他自己的需求,会选择答应你还是拒绝你 。如果客户答应你,你则获得了潜在客户;如果客户拒绝你,你再打下一个客户电话 。
02转介绍法
如果客户信息是从某个朋友那里获得,而且朋友也同意你告知客户是他介绍的,那么,你在和客户预约的时候,就相对较简单,直接说是该朋友介绍的 。而如果朋友叫你不要告诉客户是他介绍的,那么你在话术上依然可以做些优化:XX总,你好,您的联系方式是我朋友给我的 。我主要是做YY产品的,想今天下午两点去拜访下您,介绍下我们的公司和产品 。一般有朋友加持,客户虽然不知道是哪个朋友,但也会增加约见的成功率 。如果客户在电话上问是哪个朋友,你可以说:他也是你们的供应商 。从而巧妙的避开这个问题,不用直接回答 。
03狐假虎威法
这种客户一定是有人给你介绍的,而且会把里面的组织情况讲得比较详细,你能知道所预约客户的具体职位、分管领导以及下属等信息 。刚好这个客户又很重要,项目进展又要求你尽快见到他,那么你就必须采取一些特殊的手段 。你可以假借领导推荐的名义,来预约这个客户 。常用的话术有:XX总,您好!是领导把你的电话给我的,我是YY,主要做ZZ产品的 。我想今天下午去您公司拜访您,向你汇报一下我们的产品和方案 。客户一听是领导给的电话,虽然他不知道真假,但如果他政治相对敏感,都会接见你 。但他心里一直会有个疑问:到底是哪个领导给的联系方式?你也得准备好答案,以便见面时客户问起 。见面的时候,假如客户真问起了,你可以巧妙的说:我在一次会议上见到XX总,他说您具体负责这个事,我就要了联系方式 。当时第一次见XX总,他不见得对我有印象 。你这么说,客户也不会去向领导对质这个事 。
04电话后短信法
给客户打完电话,并不代表此次沟通就此结束 。相反,不管客户是同意见你,还是拒绝你,你都得再发一条短信给客户 。短信内容可以类似这样:XX总,我是刚刚给你电话的YY,感谢您的耐心接听,这是我的电话号码,请惠存!这有几个好处:加强客户对你的印象,让客户记住你;电话有时候听不清你具体叫什么名字,发条短信客户就知道了;客户接完电话就干其它事了,你再条短信,他有可能会保存你的电话号码;假使客户拒绝了你,他也知道你到底是谁,是干什么的 。总比一个干巴巴的被拒绝的电话效果要好 。这些小技巧有些是有风险的,比如狐假虎威法,要有一定的把握最后能圆好,你才好使用 。而其它小技巧,是比较通用的,有助于提高约见客户的成功率,你妨一试 。
【预约客户的几个小技巧】(免责声明:本平台致力于好文推送,所发内容仅供学习交流 。版权归原作者所有,若涉及版权问题,烦请留言联系 。)
推荐阅读
- 四个招式,教你轻松留住客户!
- 比工资更重要的10件事
- 开来红辣椒的特点
- 怀远石榴的特点是什么
- 关于东汉的12个历史冷知识
- 关于西汉王朝的15个历史冷知识
- 10个让你目瞪口呆的历史冷知识
- 男生衬衫的穿搭方法 教你春季玩转各种衬衫穿法
- 皮肤黑的女生穿什么颜色衣服好 这五个适合黄黑皮肤女孩的色彩
- “网红脸”已经过时,2021年最火的是“初恋脸”,清纯高级又耐看