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京东处理纠纷订单申请了京东介入,需要怎么处理

当交易遇到问题的时候 ， 买家可以通过提交交易纠纷单 ， 与卖家协商处理 ， 对于纠纷单的情况有些小伙伴不怎么去申请 ， 纠纷单其实对店铺来说影响是比较大的 ， 那么京东怎么申请纠纷单？
京东怎么申请纠纷单？
您与卖家在购物过程中所产生的问题 ， 可以通过提交交易纠纷单 ， 与卖家协商处理 ， 如双方无法达成一致 ， 可申请京东交易纠纷专员介入处理 ， 以下为交易纠纷单提交流程 。

京东处理纠纷订单申请了京东介入,需要怎么处理
文章插图
【京东处理纠纷订单申请了京东介入,需要怎么处理】登录京东账号后 ， 在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】 ， 即显示可提交交易纠纷的订单;找到需要提交交易纠纷单的订单 ， 点击【申请】 。
选择需提交的交易【纠纷类型】 ， 在【问题描述】中说明订单问题及需求 ， 可在【证据上传】上传图片证明 ， 并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您) ， 点击【提交纠纷申请】 。
交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上 ， 如需查看交易纠纷单的进度 ， 可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】 。
怎么处理纠纷？
京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号 ， 48小时内有物流揽件信息 。如果客户是在线支付 ， 就以客户实际付款的时间算起 ， 货到付款订单则以下单时间为准 。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准 。
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明 ， 比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件 ， 则不算商家违规 ， 就不用任何的赔付 。
物流信息停滞超过72个小时属于异常情况 ， 客户投诉后双方未能达成一致 ， 京东介入后会判定商家责任 ， 如果是因为京东快递的原因 ， 那么就不会判是商家的责任 。
买家签收商品后 ， 因表面不一致产生纠纷的 ， 买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任 ， 针对申请京东介入 。
纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效 ，  不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼 ， 避免后期客户申请京东介入处理将会对商家积分、业绩产生影响 。

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