64岁的王海平感觉有点不舒服，一大早出门打车想去趟医院。小区外停了四五辆出租车，王海平挨着问了一遍，空车司机摆了摆手，给出了相同的理由：“有人预约了。”王海平望着一辆辆空车停下，接上手机叫单的年轻人后，又迅速驶离视线。赶上了上班高峰期，他只好站在路边拼命挥手，直到终于拦下一辆空车。家距离医院不足3公里，王海平足足等了20分钟。
王海平来到医院后，人工挂号窗口已经排好了队。医院里安装了新的智能挂号机，小伙子对操作很熟悉。他看了一天的大部分时间，但仍然不明白这个过程，所以他不得不排名回到队伍的末尾。半小时后，窗口工作人员告诉他，上午的专家号已经发布...
王海平有点生气，他发觉自己被人“歧视”了，但又说不上该责怪谁。在这个奔涌的智能时代，数据和信息覆盖社会的每个角落，王海平却始终觉得离自己很远。在这个全新的世界，他似乎经历了一次全新的老去。王海平的经历，在这座城市里每天都在重复上演。【适合老年人的智能手机 老年人不会用智能手机 生活在当下会碰到哪些无形的墙壁】
智能手机将老年人的生活分成两个世界。
当场能记住的隔两天怎么全忘了呢
“请张开你的嘴……”在西路的一家银行网点，68岁的赵面对大厅里的智能柜台设备，在张嘴、眨眼、抬头、转头等一系列指令下反复尝试，反复折腾了五六分钟，最终还是没能通过验证。虽然她晚年头脑依然清醒，但听力和反应已经钝化，面部和四肢僵硬。在人脸识别和扫描系统面前，她从来不做规定动作，浑身是汗。把她拉到一边的工作人员别无选择，只能把她带到人工柜台，那里排了一个多小时的队。
除了在银行智能设备面前碰壁，回到家后的赵彩霞，时常也会感到不知所措。一家三代住在一起，这两年家里添了各式各样的“智能家电”：大尺寸液晶电视摆在面前，她却不知如何用遥控器切换平台；全自动滚筒洗衣机有十几项功能，她试过几次嫌程序繁琐，还是习惯动手洗衣服；洗碗机、吸尘器、扫地机器人、垃圾处理器，这些新型家电在她面前多半沦为“摆设”……
比赵小几岁的不愿意与时俱进。今年年初，王海平让女儿给他买了一部智能手机，花了他699元。他打开微信，得到了网名“聪聪爷爷”。几天后，他学会了和孙子视频通话，遇到熟人整个人容光焕发，炫耀起来。可是过了很久，他发现自己还是被时代甩在了后面:购物要扫二维码，手机没有绑定银行卡；他出门想在网上叫车的时候，不会用打车软件；他不得不在网上预约看病，但他无法理解复杂的挂号流程。甚至到了医院，各种检查治疗文件都需要机器打印，有的需要扫描二维码，有的需要插卡或者刷卡，他总是一头雾水。我儿子教了他很多次。他每次都能当场记住，两天就忘了。“哦，真的很旧了。”在王海平的想法中，衰老标签的背面，除了记忆退化，还写着“无法应对科技”。
像王海平这样60岁以上的老人，在中国有2.54亿，据国家统计局2019年数据显示，60岁以上的老人上网比例仅23%。每四个人中，就有三个人未曾接触过网络。科技的不断进步，不仅没能让“没赶上趟”的老人享受到便捷服务，反而瓦解了熟悉的日常操作，生活中多了更多的不便，成为庞大而沉默的“边缘群体”。
你会用智能手机把老年人分成两个世界吗？
是智能产品该“高龄”些 还是年轻人该更耐心?
老年人在智能时代被边缘化，历史悠久，逐年积累。在这次疫情的特殊时期，许多现实问题摆在我们面前。出于疫情防控的需要，人们在进入公园、商场、银行等场所时，都需要通过扫描健康码来检查个人健康状况。近日，《新时报》采访人员走访发现，老人经常被工作人员拦下，工作人员无法出示健康码。负责核查的工作人员也很无奈:“很多老人不懂规定，在门口吵。就是安装一个普通的二维码。什么叫难？”
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