石川图鱼骨图分析法你真得懂吗鱼骨

引导阅读
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鱼骨图分析的起源
鱼骨图是日本管理大师石川薰发明的，所以也叫石川图。鱼骨图是一种寻找问题“根源”的方法，也可以称为“石川图”或“因果图”。

三
鱼骨图的三种类型
一、整理问题鱼骨图
b、因果鱼骨图
c、对策鱼骨图。
四
制作鱼骨图
1.分析问题的原因/结构
一、根据问题，选择分层方法
b、根据头脑风暴，找出每个级别和类别的所有可能原因
c、将找出的各种要素分类、整理，明确它们的隶属关系
d、重要因素的分析和选择
检查每个元素的描述方法，确保语法简洁，意思清楚
2.分析点
A.确定重大因素时，现场作业一般从“人-机-物-法循环”开始，管理问题一般从“人-时对象”层面开始，要根据具体情况决定。
b .主要因素必须用中性词描述，中小因素必须用价值判断。
c、头脑风暴，应该尽可能找出所有可能的原因，而不局限于自己能完全控制或正在执行的事情。人的原因应该从行动而不是思想和态度来分析。
d、中等因素与特征值、小因素与中等因素之间存在直接的因题关系，要对小因素进行分析，以便直接采取对策。
e、如果一个原因可以同时归因于两个或两个以上因素，请以相关性最强为标准
f .选择重要原因时，不要超过7项，最后的原因要明确。
五
鱼骨图的绘制过程
a、填鱼头，画主骨
画大骨头，填上大原因
C.画出中小骨头，填入中小因素
d、使用特殊符号识别重要因素
要点:画时要保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
六
鱼骨图的使用步骤
1.找到要解决的问题
2.把问题写在鱼骨的头上

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3.打电话给同事讨论问题的可能原因，尽可能多地找出问题
4.将同样的问题分组，并在鱼骨上做标记
5.根据不同的问题询问大家的意见，总结正确的原因
6.问任何问题，研究为什么会出现这样的问题
7.根据问题的答案再问一遍为什么。这至少深入到五个层面
8.当你深入到第五个层次，认为自己无法继续时，列出这些问题的原因，然后列出至少20个解决方案。
七
鱼骨图案例分析
【石川图鱼骨图分析法你真得懂吗】鱼骨图分析法是咨询师在因果分析中经常使用的一种方法，具有简单、实用、直观的特点。
例:以某炼油厂的情况为例，用鱼骨图分析法分析其营销问题。

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图中“鱼头”表示需要解决的问题，即炼厂产品市场份额小。根据实地调查，炼油厂营销问题的原因可归纳为五类。也就是人员、渠道、广告、竞争等。在每一类中，都有几个可能导致这些原因的因素，比如营销人员少、销售点少、缺乏宣传策略、进口油的广告宣传。
第一步:列出原因
以上五种原因及其相关因素都是在鱼骨分布中发展起来的，并在骨骼分析图中形成的。
第二步:找出原因
下一步是找出问题的主要原因。因此，根据现场调查数据，可以计算出每个原因或相关因素在产生问题过程中的比例，并以百分比表示。例如，通过计算发现，“营销人员数量少”的问题占35%，“广告效果差”的问题占18%，“小包装”的问题占25%，“小包装”的问题占78%，可以认为是炼油产品市场份额小的主要原因。