石川图 鱼骨图分析法 你真得懂吗( 二 )


最后一步:分析原因
如果针对这三个因素提出改进方案,就能解决整个问题的78%。这个案例也体现了“20:80原则”,即按照经验法则,20%的原因往往导致80%的问题。如果因为条件问题100%解决不了,只要抓住20%的所有原因,80%的问题就能解决。

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