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电梯故障的实际处理流程

一、故障应对法
电梯发生故障时 ， 应首先切断电梯 。为了使电梯尽快重新运行 ， 电梯管理员要把故障情况及时、详细的报告给专业维修人员 。
二、简单故障诊断法
管理员可以排除一些简单的故障 。
1、关不上电梯门时 ， 检查开关盒内的开关设定位置是否正常 。
2、电梯门不能完全关上时 ， 检查门槛槽内有无故障物 。
3、检查电梯是否有人为阻碍 ， 例如杂物阻止门的关闭 ， 轿厢门的安全触板被强行动作等 。
三、乘客被关在轿厢内时
1、打电话告诉维修人员 。管理员应尽最大努力消除乘客的紧张情绪;与乘客通电话 ， 直到维修人员赶来现场;告诉乘客轿厢内很安全 ， 不要试图自行逃出轿厢 。
2、切勿尝试强行释放乘客 。
3、若确有已受过培训的电梯管理人员 ， 在确保安全的情况下按“困人救援法”救出被困乘客 。
四、谨防事故
1、停电时 。告诉乘客停电的实际情况 ， 劝乘客不要试图逃出轿厢(轿厢内辅助照明灯会自动照亮) ， 电源恢复接通后 ， 只要按轿厢内或门厅的楼层按钮 ， 轿厢就会起动 。
2、发生水灾时 。应当停用电梯 ， 并采取行动阻截水流入电梯 。电梯再运行前 ， 要先联络员来进行检查 。
3、发生火灾时 。指引所有乘客离开电梯到安全地方 。确认轿厢内无人后 ， 切断电梯的电源开关 。火灾时 ， 除消防人员执行援救任务外其他人员不许使用电梯逃难 。
五、困人救援法
电梯发生故障时 ， 应及时通知电梯维修部门 。在专业维修人员到达之前 ， 由经过训练的电梯管理救援人员 ， 根据需要 ， 依照下列步骤释放被困乘客 。
1、故障电梯的轿厢位置确认 。在进行救援被困乘客时 ， 先要确保自己安全 ， 由机房控制柜或厅外的轿厢位置指示器确认轿厢位置 。(但在停电时 ， 轿厢位置指示器不能指示 ， 为确认轿厢位置 ， 可用专用钥匙小心开启厅门 ， 再用电筒于井道内确认轿厢位置 。)
2、电源切断确认 。在进行救援时 ， 为防止轿厢突然移动 ， 发生危险事故 ， 应先将该电梯的机房总电源切断 。
3、在轿厢所在的楼层 ， 用专用厅门钥匙小心开启厅门查看轿厢地板和楼面高低相差是否为0.5米以内 。
4、轿厢停于接近厅门位置 ， 且高于或低于楼层不超过0.5米时 。先用专用厅门钥匙开启厅门 ， 然后在轿顶用人力开启轿厢门 ， 并协助乘客离开轿厢 ， 最后重新将门关妥 。

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