1726元的车票，补偿50元，APP信息有误导致误车，谁之过？

误车方式千千万，
你遇过哪一款？
在网上，
小编围观过不少朋友们
奇怪的误车方式
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但近期，消费保收到一位消费者投诉，因为APP的信息有误，导致错过发车时间。
APP信息有误导致误车，谁之过？

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F先生提供车票信息截图
F先生在去哪儿APP花1726元购买了成都前往广州的动车票，车票显示发车时间为13:48，但因为去哪儿APP在车票上方有提示框显示“正晚点”字样，误以为车次晚点了。

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F先生提供车票信息截图
于是F先生一直在车站候车等待，等到14:50，去哪儿APP上的车票信息依旧显示“正在候车”，F先生询问车站工作人员，才得知自己要搭乘的车次是正点发车的。
F先生认为去哪儿APP存在误导信息，才导致了自己误车。

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图源消费保官网
于是向去哪儿APP客服询问沟通，去哪儿客服承认存在技术问题但不负责，由于给F先生造成体验不好，愿意补偿50元。
但F先生不认可这一解决方案，双方暂时还未达成一致。
F先生向消费保表示，自己一直使用去哪儿APP购买车票，也一直很信任去哪儿的车次信息，这是第一次遇到这种情况。
而去哪儿也表示，F先生所看到的“正晚点”提示，后面有“暂未获取到晚点信息”，是F先生理解错误造成的。
针对F先生提出的过了发车时间APP仍显示“正在候车”，的确是APP存在技术问题。
并且在车票展示页面，也有提醒用户：车次的正晚点以及乘车时间以车站展示为准。
针对F先生的投诉，消费保也将继续跟进协调。
正晚点=晚点？

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图源网络
F先生与去哪儿的争议点在于“正晚点”的理解上：
去哪儿表示“正晚点”是“正晚点信息”的意思。
而F先生则表示，“正晚点”就是“车次晚点了” 。
若是根据百度解释，“正晚点，意思是车子超过预定时间到。”

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不少消费者遇到同样的问题 / 图源网络
其实，F先生遇到的情况并非特例，经常有消费者因为APP给出的错误信息而导致误车、误机。
这也说明了APP的信息不一样准确，消费者还是应该以车站的实时信息为准，避免造成误车/机的麻烦。
消费保有话说

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图源网络
随着经济的发展和生活水平的提高，人们外出工作或旅行的机会越来越多。
【1726元的车票，补偿50元，APP信息有误导致误车，谁之过？】因为省时省力，网络购票已成为不少人的首选。
在这种情况下，购票问题显得越来越突出。
消费者在网络购票时，有哪些事项要注意呢？
1、建议大家使用自己熟悉购票系统，一定要清楚购票的规则和操作方式；
2、关于车票的发车时间、候车地点等信息，要以车站为准，APP提供的信息仅供参考；
3、网络购票，若是改签，要确认好车次信息，可以与客服进行二次确认，避免出错；
4、最好提前一小时左右到车站候车，预留足够的时间以应对突发事件；
5、网络购票遇到消费纠纷，可以向消费保投诉曝光，维护自己的合法权益。