怎么有效的制止电商价格欺诈
一位消费者半个月前在某电商平台可以看上一台标价2999元的飞利浦电视机,将其放入一个购物车,并多了个心眼留下截屏图片,打算“双12”出手 。可到了“双12”这天再进这家店,消费者发现该款电视机的促销活动宣传竟是这样——3699元,“双12”剁手价2999元 。被划掉的标价方面明显是指该款电视机的原价,后面的价格为优惠价 。但这与他前些日子更加了解到的价格变化情况发展并不完全相符,店家显然通过虚构了原价,这应属一种价格信息欺诈 。
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用虚构的原价欺骗消费者在现实生活中并不少见 。现在网上购物频繁,这种现象更是 。据统计,截至2018年11月以来共收到1803份申请,在涉及网络服务和购物合同纠纷(包括价格欺诈)的案件数量中排名第二 。针对电子商务价格欺诈的存在,政府高度重视继续加大治理力度 。每当“双11”、“双12”等购物旺季,监管部门就会召集电子商务平台,要求他们加强管理,采取措施防止平台商进行价格欺诈 。
但从实际效果来看,网购价格欺诈虽然有一定数量的减少,但远未绝迹,有时换一件马甲也能玩出来新的鲜花 。是什么原因造成的的,广东省佛山市顺德区发展规划统计局公布了一项行政处罚决定 。顺德区某企业经营的天猫旗舰店,因在促销期间未按要求如实标注原价,涉嫌构成不正当价格行为,被给予警告,罚款5000元 。
“警告并罚款5000元”,这样的处罚实在是太轻微了 。即使没有按照《禁止价格欺诈行为的规定》中顶格罚款额度管理处罚企业商家,也不过50万元之数 。这对于自己身家以亿元计的电商大贾而言,不过是毛毛雨,起不到需要多少可以威慑和警示教育作用 。比如,北京市经济发展中国改革委2016年5月因虚假交易价格发现问题对国美通过在线开出50万元的罚单,可没过多久,到当年10月,国美网络在线又出现价格提高违法犯罪行为,再次被罚20万元 。电商们似乎对价格欺诈的违法行为不以为然,以至于明知故犯,屡罚屡犯 。古人说: 玉儿君子,玉儿恶棍 。规则和道德对于追求利润的企业来说毫无用处,对于不依法经营的企业来说,他们必须为他们的违法行为受到更严厉的惩罚,这样他们才会屈服于严厉的惩罚 。
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当然,在目前的法律制度框架下,增加行政处罚的数额似乎不现实 。正是消费者的维权行为才能体现出严格法律的作用 。目前,国外处理价格欺诈最有效的手段是集体诉讼 。消费者一旦采取行动,就会形成巨大的市场清洗力量,对价格欺诈等违法行为产生最彻底的清洗效果 。
消费保
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