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图片来源@视觉中国
文丨字母榜 , 作者丨谭宵寒 , 编辑丨王靖昨天是9月17日 , 工信部要求各大互联网公司解除“屏蔽网址链接”的期限已至 。腾讯迈出了一大步:
用户升级最新版本微信后 , 可以在一对一聊天场景中访问外部链接 , 群聊尚不支持 。微信在声明中提及 , 群链接因涉及广大接收方用户 , 将继续开发功能便于用户自主个性化选择 。
字母榜体验发现 , 目前部分用户已可在微信一对以聊天中访问抖音外链 。
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微信在调整外链声明中指出的开放外链循序的原则也值得注意 , 其中两条为:防止出现过度获取用户隐私、危害网络信息安全与数据安全的行为;防止出现过度营销、诱导分享等有损用户利益的行为 , 对于急于开掘微信流量金矿的电商平台来说 , 这并不是个乐于听到的消息 。
不论如何 , 中国互联网从2013年开始形成的超级APP之间互相隔绝的格局 , 终于在强大的行政压力之下 , 开始显露出互联互通的趋势 。
2013年底 , 阿里关闭微信跳转到淘宝商品和链接 , 用户点击链接后 , 会进入到手淘安装页面 , 阿里的理由为:可以最大限度避免消费者上当受骗 , 以及保护用户隐私安全 , “微信一天不安全 , 我们一天不开放 。”
后续大家都知道了 , 微信从此也对淘宝关上了大门 。
围绕链接屏蔽、接口授权 , 自2018年3月至今 , 字节和腾讯更是已大战过三百回合 。
双方近日又围绕违规链接展开了一轮舌战 。腾讯相关负责人向媒体表示 , 字节跳动涉嫌盗取腾讯关系链 。《财经》在文章中指出 , 腾讯给出的违规链接判定标准来看 , 似乎不能明确将短视频和电商链接划入违规之列 。对此 , 腾讯相关负责人表示 , 字节跳动涉嫌盗取腾讯关系链 。9月13日晚间 , 抖音回应称 , “字节跳动涉嫌盗取腾讯关系链”系谣言 。
有趣的是 , 抖音指责腾讯屏蔽链接 , 但屏蔽对手链接似乎是巨头的通病 , 抖音自己也不例外 。去年年底 , 抖音公布新规 , 直播间商品不支持第三方链接 , 需使用抖音小店商品链接 , 时任抖音电商总裁的康泽宇今年4月曾对此解释 , 禁止外链最重要的原因是平台难以检查和管控——跟腾讯、阿里屏蔽外链的理由如出一辙 。
最早是淘宝屏蔽了微信 , 而后微信屏蔽了抖音 , 如今抖音直播间商品同样不支持第三方链接(这当然包括淘宝) , 巨头之间的屏蔽链越来越长 。
自从AT争霸的格局形成以来 , 建设流量闭环、自给自足的超级APP , 就成为中国互联网巨头的发展方向 , 中国互联网也因此越来越孤岛化 。
然而 , 随着竞争的深入 , 原本割据自雄的互联网巨头纷纷撞上了增长天花板 。孤岛化难以为继 , 为了进一步发展 , 巨头们摇身一变 , 转而成为互联互通最有力的鼓吹者 。
打开天窗说亮话 , 在一定程度上 , 互联互通这个课题可以简化为腾讯——或者更进一步 , 微信——如何“门户开放” 。
作为即时通讯工具 , 微信拥有12亿多月活 , 流量充沛无比 , 社交关系链也分外完备 。对于陷入增长停滞的电商平台 , 以及渴望打通关系链的内容巨头 , 这是一块远比海外市场更加现实的矿藏 。
打破“孤岛”的呼声 , 放在以往 , 腾讯大可不屑一顾 , 但今时不同往日 , 反垄断大潮笼罩中国互联网 , 互联互通作为政治正确 , 已经成为所谓的“非如此不可” 。
旧秩序的瓦解与新秩序的建立 , 并非一元线性回归模型 , 互联互通的大趋势已板上钉钉 , 但每一个环节处理形式的细微差别 , 可能就会引领巨头新秩序走向不同的结局 。
在多方利益博弈下 , 新秩序正在缓慢建立中 。
A9月13日 , 针对工信部提出的“推动即时通信屏蔽网址链接等不同类型的问题 , 能够分步骤、分阶段得到解决” , 腾讯、阿里、字节三方做出了不同表态:
腾讯回应 , 将坚决拥护工信部的决策 , 在以安全为底线的前提下 , 分阶段分步骤地实施;
阿里回应 , 互联是互联网的初心 , 开放是数字生态的基础 , 阿里巴巴将按照工信部相关要求 , 与其他平台一起制定未来 , 相向而行;
字节跳动回应 , 将认真落实工信部决策 , 并呼吁所有互联网平台行动起来 , 不找借口 , 明确时间表 , 积极落实 , 给用户提供安全、可靠、便利的网络空间 。
不用细品 , 便可知三方立场、诉求迥异 。腾讯的立场自不消说 , 它肯定不会允许微信沦为巨头的营销乐园 , 背后动机或出于用户体验、生态健康 , 或同样出于商业考量 。
阿里的立场则要复杂得多了 。截止今年二季度末 , 阿里中国零售市场年活跃买家为8.28亿 , 环比增加1700万;同期 , 拼多多这一数字为8.499亿 , 环比增加2600万 。电商平台无一例外地即将触碰用户增长天花板 , 但有微信加持的拼多多 , 天花板显然要高上一层 。
过去几年 , 阿里派出了数路小队或在内、或向外寻找流量之源 , 但相比拼多多拥有的地利优势 , 总归是棋差一招 。
倘若微信大门洞开 , 淘系用户增长天花板就有打开的可能 。
今年3月 , 淘特向微信发难 , 提交了小程序开通申请 , 这被视作阿里与微信关系的破冰 。事实上 , 更早之前 , 饿了么、盒马、菜鸟都已开通微信小程序 。
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但把这一串名单列出来便可发现 , 阿里系进驻微信是有选择的进驻 , 而非全盘托付 。
上述这些产品的主要收入来源都并非广告 , 至少在现阶段不是 。以外卖为例 , 美团财报显示 , 其餐饮外卖业务中 , 佣金收入为203.53亿元 , 在外卖总收入231.25亿元中占88% , 在线营销服务收入为27.64亿元 。饿了么的收入结构大概会与此相当 。
长远来看 , 淘特的主要收入来源依旧会是广告 , 拼多多正是如此 , 但在现阶段 , 淘特的战略使命是帮淘系寻找新增用户以及服务下沉人群 , 微信自然成为淘特想要安营扎寨的土地 。
值得注意的是 , 淘宝主站并没有奏响进军微信的号角 。
无码科技CEO冯大辉(Fenng)2014年曾在《微信和淘宝到底谁屏蔽了谁?》一文中提及 , “淘宝的收入主体可以说就是广告 , 说白了就是在通过自己的流量进行变现 , 越是闭环 , 变现的能力就越高 。如果被微信或是其他第三方撕开了一道口子 , 毫无疑问会影响营收 , 而且是致命的 。从战略上 , 大淘宝体系应该不希望卖家们有自主的免费的流量 。”
完成无线化转型的淘宝曾试图封掉微信这道口子 , 以避免向收银台靠近 , 但当商家对流量的需求逐渐超出淘宝的环境承载能力 , 补给流量就变得愈发迫切 。
进入微信内场 , 对淘宝来说 , 一个显而易见的好处是多了一块未被开采殆尽的流量金矿 , 多了一个可方便触达用户、用户同样可方便唤起产品的渠道 , 产品社交传播的能力也可大为增强 。
以淘宝为例 , 按照现下规则 , 用户将商品链接分享给好友时 , 需进行“复制”、“打开微信”、“粘贴”三个步骤 , 好友要完成“复制”、“打开淘宝”、“粘贴”三个步骤 , 倘若淘系拥有小程序 , 则双方步骤都缩减至一步 , 分享的门槛大幅降低 , 用户分享意愿自然更强 , 平台做社交裂变也就有了最基本的条件 。
但同时 , 对淘系来说 , 开放也不只有好处 。一旦开放 , 商家、淘宝客等大队人马必将来到微信寻找更便宜的流量 , 淘系长期以来精心构筑的流量壁垒 , 就面临被打破的风险 。
一旦淘宝站内流量价格上升速度减缓 , 显然对阿里妈妈的广告收入不利 。不过 , 这种变化会以何种程度演进 , 尚未可知 , 说不定长久看还会有利于淘系生态健康 。
B单看对流量增长的渴望程度 , 抖音自然不若淘宝迫切 , 它本就是最大的新兴流量主 , 但因近年头腾战事持续升级 , 与阿里并肩站在腾讯大门前的字节 , 叩击门环的力度 , 要比盟友大得多 。
填补上社交关系链 , 是抖音长久以来的一桩心事 。
公众号已经验证 , “内容+社交”是行之有效的组合 , 一旦内容平台能构建相对稳定的社交关系网 , 用户粘性会大大增强;而社交关系网 , 会加快内容的流动速度 , 传播范围也会更广 。
由于产品设计等历史原因 , 抖音走了一条弱化关注 , 重内容分发效率的道路 , 这导致抖音缺少社交关系链的沉淀 , 在社交传播、社群传播一环自然存在短板 。
近期 , 抖音就在发力建立自己的社交关系链 , 具体动作为在“推荐”页面以卡片形式向用户推送“通讯录好友”或“可能认识的朋友”等存在社交关系的好友 。
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“头腾大战”中 , 腾讯和字节之间的主要争端之一就是字节是否获取了腾讯关系链 。
2019年1月 , 抖音就用户无法正常使用微信账号登录发布声明称 , 应是由于微信提供的登录服务出现问题;腾讯随后回应 , 微信及QQ用户在抖音APP授权登录后 , 帐号被无感知地推荐给大量微信及QQ好友 , 甚至二度好友 , 给用户带来隐私安全困扰 , 因此取消抖音APP新增用户授权微信及QQ登录能力 。
抖音最新的回应是 , “字节跳动涉嫌盗取腾讯关系链”系谣言 , “抖音推荐好友主要是基于用户授权后的个人信息 , 与腾讯无关;微信关系链除非微信主动提供 , 否则从技术上不可能获取;法院判决证明抖音并未获取用户微信/QQ 关系链 。”
而诉讼结果 , 以及公众对字节是否获取腾讯关系链的判断 , 可能会直接影响后续微信对字节系产品链接的开放程度 。
微信在外链新规中提到的这点就值得注意:“防止出现过度获取用户隐私、危害网络信息安全与数据安全的行为 。”
除了抖音内容传播会因微信开放受益 , 如同淘宝商家会从开放大潮中受益 , 一旦微信开放 , 抖音生态内的品牌商家、达人、服务商想必也会参与到这场微信流量再开发的浪潮中 。
字母榜曾发现 , 商家会在抖音主页留下客服微信号 , 用户可加入粉丝微信群 , 直播开启后 , 商家会在微信群内通知 , 并鼓励用户进行社交传播 。
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倘若商家在抖音开播时 , 可直接将直播间链接分享到微信群 , 商家、达人便多了一个取之不竭的流量池 。
在既有的互联网秩序中 , 腾讯自身已有小程序+视频号的组合 , 拼多多、快手也分别有电商+直播的组合 , 拼多多、京东、快手与微信之间也是互通的 , 但微信+淘宝、微信+抖音 , 乃至再在这个公式后添加数个平台 , 却是全新的组合 , 这对商家无疑是好事一桩 。
但这时抖音的广告收入 , 恐怕也会遭遇与阿里妈妈类似的挑战 。公域的算法推荐制 , 正是抖音广告变现效率较高的重要原因 , 当商家争夺用户时长的阵地被拉到微信 , 抖音主站的广告需求量恐怕也会受影响 。
从另一个层面 , 抖音入侵微信后 , 视频号乃至视频号直播面临的挑战要更大 。
以上设想皆为后话 , 环环相扣的连锁反应的发生尚需时日 , 互联网新秩序的搭建 , 尚停留在初级阶段 。
按照微信调整外链规则的最新政策 , 现阶段访问外链仅支持一对一聊天场景 , 并不适用于群聊 , 但商家做私域流量的一个重要阵地就是微信群 , 没有这一工具做凭依 , 想来微信淘金的淘宝、抖音商家也无的放矢 。
C腾讯如何接招 , 这是互联互通的焦点 。开放是大势 , 但腾讯会对此前屏蔽的淘宝、抖音链接以何种形式放开、放开到什么程度 , 存在多种解决方案 。
据《财经》报道 , 在9月13日的新闻发布会上 , 工信部新闻发言人赵志国强调 , 如果无正当理由 , 不能屏蔽合法链接 。另外 , 工信部对即将开放的平台外链提出了3点合规标准:
1.具有外部网址链接访问功能的即时通信软件 , 对于用户分享的同种类型产品或服务的网址链接 , 展示和访问形式应保持一致;
2.具有外部网址链接访问功能的即时通信软件 , 用户在即时通信中发送和接收合法网址链接 , 点击链接后 , 在应用内以页面的形式直接打开;
3.不能对特定的产品或服务网址链接附加额外的操作步骤 , 不能要求用户手动复制连接后转至系统浏览器打开 。
这三点要求就给后续腾讯的开放之路指明了两个关键点:一是腾讯对合法的商品/内容链接如何放开 , 二是该如何定义非法链接 。
现阶段 , “点击链接后 , 在应用内以页面的形式直接打开”有两种方式:拼多多、京东、快手等APP在微信中的打开形式为 , 用户将APP内的商品/内容链接分享至微信后 , 在微信内以链接形式呈现 , 用户无需跳转到APP即可查看相关内容 , 另可通过“在APP内打开”按钮 , 跳转至APP打开 。
第二种方式为 , 由美团、饿了么等APP发来的链接 , 在微信中的打开形式为 , 在微信内以小程序形式呈现 , 无法直接跳转至APP 。
这是今年5月 , 微信调整了小程序政策后的结果 。微信方面表示 , 因小程序使用过程中 , 出现正常使用流程被阻断、被引导跳转至APP情况 , 严重影响了小程序用户群体 , 平台将于5月20日之后不再提供“小程序打开APP技术服务” 。
QQ的解决方案则是第三种方式 。当其他用户在淘宝、抖音网页版复制商品/内容链接并发送给QQ好友后 , 用户可直接在QQ内点击查看 , 无需复制链接到浏览器打开 , 另外淘宝用户在登录账户密码信息后 , 可直接使用淘宝触屏版在QQ内完成商品购买 。
【917已至,腾讯“门户开放”】让淘宝、抖音获得与目前拼多多、京东、快手享有的“最惠国待遇”恐有难度 , 三点合规标准也未指出 , 要支持链接可跳转到APP 。
从微信最新政策来看 , 在互联互通的第一阶段:它选择了第三种方案:即在一对一聊天中 , 可自由分享、点击外链 。
但“对于用户分享的同种类型产品或服务的网址链接 , 展示和访问形式应保持一致” , 又提出了另一个难题 , 那就是如何平衡淘宝、抖音这些敌人与拼多多、京东、快手这些盟友的关系 。
除了九宫格 , 这些与腾讯关系亲密的公司是否还会享有优待 , 是个未知数 。
D即便微信方面放开了对淘宝、抖音的链接屏蔽 , 也并不意味着淘宝、抖音在微信里畅行无阻 。
2019年年底 , 微信曾进行一次规模较大的整治外链行动 , 拼多多成为被整治的重点对象 , 拼团砍价和领红包链接皆被屏蔽 , 拼多多不得不发起了“新文化运动” , 将分享链接掺杂在大段故事会式的微信文字中 , 以躲避微信屏蔽 。
目前 , 若拼多多用户想要邀请微信好友助力 , 同样无法直接分享助力链接 , 链接内容类似于火星文的编码 , 用户需复制链接后 , 粘贴到微信 , 好友再进行微信内复制、APP内打开的动作 , 才能完成助力 。这与淘宝、抖音链接分享形式无异 。
此外 , 为躲避微信屏蔽 , 拼多多另有一种更为复杂的助力方式:用户分享的助力邀请为二维码图片 , 好友在微信识别图片二维码后会获得一串数字 , 好友需复制数字 , 并将其粘贴在拼多多的搜索框内 , 才能助力完成 , 整个助力链路极为复杂 。
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图说...
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今年春节期间 , 微信曾发布过一则处理违规营销内容的通知 , 其中就包括这样两条:一是为避免过度营销内容对用户的骚扰 , 请不要唆使用户在朋友圈和会话内发布及传播具有识别、标记功能的特殊识别码、口令类信息;二是外链内容不允许通过明示或暗示的金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品等利益内容 , 诱导用户下载或跳转到外部APP , 或需要用户离开微信、下载特定内容或完成特定操作 。
前者的处理对象包括腾讯视频、百度、抖音、拼多多、今日头条;后者处理对象则包括快手 。
此前微信生态游戏规则的裁定权与解释权一直掌握在腾讯手中 , 虽然这套游戏规正发生变化 , 但仍给腾讯留下了一定的自由裁量权 。
显然 , 腾讯不会任营销外链在微信横行 。
目前来看 , 微信用了两套方案以试图压住营销过盛的苗头 。一是在开放的第一阶段 , 外链开放的范围只限于一对一聊天 , 而不开放给营销重要阵地群聊 。
二是微信在外链新规中指出 , 外链开放要防止出现过度营销、诱导分享等有损用户利益的行为 ,
并将更多选择权交给用户 。另外 , 微信会设立外链投诉入口 , 用户可以举报违法违规外链 。“平台将按照相应规则处理 , 并对外链提供平台的管理有效性设立信用分级 。”
从一个普通用户角度看 , 若淘宝、抖音等平台链接可自由在微信里打开 , 无需通过复制、粘贴完成分享会方便不少 , 如果这类营销属性较弱的链接得以放开 , 用户使用这些产品的体验会得以上升 , 同时 , 进行社交分享的动力会更强 。
同样的道理 , 如果好友助力等营销信息可一键分享 , 并被一键查看 , 分享链路的缩短 , 也必将增加用户邀请好友助力、砍价的动力 , 类似营销玩法自然会更盛 , 在短时间内 , 火星文恐怕不会从互联网世界消失 。
但现下的互联互通只进行到第一阶段 。如何既顺应互联互通的大势 , 又不导致类似营销信息泛滥 , 是微信未来要继续面对的难题 。
过去数年 , 因投资关系、业务竞合 , 国内互联网公司隐隐组成不同阵营 , 在此前的流量竞争中 , 腾讯一方始终占据上风 。但在汹汹而来的字节面前 , 腾讯的优势不再具有压倒性 。
另一个有趣的可能是 , 随着腾讯解除对淘宝、抖音的链接屏蔽 , 如今利益一致、同样站在腾讯对立面的淘宝和抖音 , 可能因电商业务、商品链接产生新的争端——多米诺骨牌已然推倒 , 新规则必然会建立新秩序 。
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