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他的装修日记里写着如何与装修工人相处

如果装修是一场电影 ， 那么就有主角、配角以及群众演员 ， 不同的角色有着不同的分工 ， 他们都是电影的组成部分 。在装修的过程中业主自然是“主角” ， 装修工人和上门安装师傅等是配角及群演 。纵然主角表现的十分完美 ， 配角此时穿帮了 ， 那也只能重新来过 。如何处理好“主角”和“配角”的关系值得关注 。
这是一个经常被房主忽略的问题 ， 即便房主本人非常在意 ， 也不容易处理得十分圆满 ， 因为这不仅仅是个技术性问题 ， 更与房主做人做事的风格密切相关 。
在家庭装修中可能接触到的近十类工种中 ， 大体上可分为三类：
1、送货工人 。
我们跟他们一般就是“一面之缘” 。仅仅一面 ， 完全可以不去考虑如何相处的问题 ， 不过是在诸如工人临走的时候送上一句“谢谢啊”之类的客气话 ， 其实也不算什么费劲的事 。
2、安装工人 。
我们跟这类工人一般就是“一天之缘” ， 但千万不要小看这一天的时间 ， 就像常说地板的那句话“三分地板 ， 七分安装” ， 安装工人在你家一天劳作的质量会直接影响你今后的生活 。学会如何与安装工人相处 ， 也很值得我们思考 。
3、施工工人 。
泛指水、电、瓦、木、油等基础施工工种 。这也通常是和我们打交道最多的人 ， 在时间精力允许的情况下 ， 有些工种是需要我们整天和他们泡在一起的 ， 我这篇日记所说的学会和工人相处 ， 很大程度上是指学会和施工工人相处 。
如何对待工人 ， 仁者见仁 ， 智者见智 。有的人对工人尽可能的好 ， “用我的真心 ， 换来你的笑容”；有的人对工人施以小恩小惠 ， 以期“少投入、多产出”；有的人恩威并施 ， 连哄带吓唤；有的人认为“我出钱 ， 你出力”天经地义 ， 稍有不爽 ， 便大光其火 ， 严厉斥责 ， 甚至责令返工 。我认为 ， 不能一概而论 ， 谁也不能准确地告诉你这些办法中哪个绝对有效 ， 哪个绝对错误 ， 关键是要对什么人用什么办法 ， 在合适的时间用合适的办法 。最重要的是 ， 我们要搞清自己面对的到底是什么样的人 。
人要上百 ， 形形色色 。在装修工人队伍里 ， 什么样的人都有 。我在实际施工的过程中 ， 也确实什么样的工人都见过 。愚以为 ， 对待工人似应把握好以下几点：
一、充分地信任 。
信任是成功交往的基础 ， 用人不疑、疑人不用 ， 只要经多方考察确定下来的工人 ， 就不要总是疑神疑鬼 。特别是 ， 不能让工人觉察到你时时处处都在防着人家 ， 将心比心 ， 那种感觉真的不是很好 。
二、足够地尊重 。
任何人都有自己的尊严 ， 工人之所以能对房主忍气吞声 ， 皆因生活所? ， 但不能超出底线 。不要以为你花了钱就可以对工人颐指气使 ， 否则工人治你的办法有的是 。我知道的几种常用的损招儿：一是过去盖房子上梁时 ， 东家把木匠伺候不好 ， 装梁时稍微歪一点 ， 这家人家就别想好 。现在农村盖房上梁 ， 不还要选吉日、请客吃饭、放鞭炮吗 ， 是很大的一件事 。二是瓦匠或木匠在做到门口时 ， 在地面或门套上故意做一道裂缝 。三是木匠打床时 ， 找两只死蚂蚁 ， 背对背地用细线绑在一起 ， 塞到床缝里 ， 小两口儿就睡吧 ， 经常打架争吵不说 ， 不离婚才怪！
三、适时地表扬 。
【他的装修日记里写着如何与装修工人相处】施工过程中发现了工人的好儿 ， 要及时、适当地给予表扬 ， 让工人感觉到房主对他手艺的认可 。这样 ， 可以最大限度地发挥工人的主观能动性 ， 时刻保持把活儿做到最好的强烈愿望 。听到你的几句表扬话 ， 他可能在许多细节问题上给你带来意想不到的惊喜！在心理学上 ， 这叫“光环效应”或“皮格玛利翁效应” 。当然也不能瞎表扬 ， 要说到点儿上 ， 类似于听京剧时的叫好儿 ， 有些人总是把好儿喊到腰眼儿上 ， 让人听了难受 。这次装修 ， 木匠老崔把罗汉床的四支马蹄足做得古色古香 。当即掏一百块钱给他 ， “这钱不在工钱之内 ， 是给你的交通费补助！”（天冷路滑 ， 骑不成电动车 。每天坐地铁 ， 一个来回得四块钱）老崔十分感动 ， 一再推辞 ， 最后硬给他塞兜儿里了 。其实大家心里都明白 ， 这一百块钱的性质就是“东家赏钱” 。
四、温暖地关心 。
特别是那些南方工人 ， 大老远撇家舍业地跑到东北 ， 靠出卖手艺和体力过活 ， 刨掉吃穿用度 ， 其实一年干下来也攒不了几个钱儿 。我们家的几个重要工种 ， 开工前我都要跟工人吃开工饭 ， 施工中间好烟、好水、好茶、水果地伺候着 ， 完工时也要大搓一顿表示感谢 。05年装修 ， 我家木匠老徐从老家带来个小学徒 ， 用电锯破板子 ， 不小心把手指切破了 ， 骨头都露出来了 。老徐说 ， 麻烦你开车把我徒弟送到医院 ， 钱我来花 。我说 ， 啥钱不钱的 ， 先看病 。在车上小伙儿手指鲜血直流 ， 车座垫洇湿一大片 ， 他非常愧疚 ， 说要给我买套新的 。我说不用 ， 早就该洗了 ， 等装修完了让媳妇一起洗 ， 又出钱给小学徒看了病 。其实大家都明白 ， 浅色座垫沾上血是根本没办法彻底洗干净的 。徐师傅对此非常感动 ， 做起活儿来自然也使出十二分的心思 。
五、有力地节制 。
有些工人为了省时省力 ， 有时是会耍一点小聪明的 。比如刮大白这个工种 ， 嵌缝石膏不易裂、但刮起来费力 ， 腻子易裂、但刮起来省力 ， 按工艺标准就应该多用石膏、少用腻子 。因此 ， 批腻子讲究的就是薄而匀 ， 不能多而厚 。但工人为了省工 ， 就批上厚厚的腻子 ， 结果时间一长墙皮就开裂 。遇到这种情况 ， 应立刻出面制止 ， 不能有半点马虎 。如果工人跟你狡辩 ， 你就对他说：“干活不由东 ， 累死也无功 。”装修之初 ， 我还在墙上写了一幅对联 ， 上联：我说行你说不行不行也行 ， 下联：你说行我说不行行也不行 ， 横批：我说了算 。媳妇看到 ， 说这样容易让工人产生反感 ， 连忙擦了去 。
六、发现问题 ， 当断则断 。
在施工过程中 ， 如果发现工人人品有问题 ， 如私卖材料、故意霍霍人 ， 或手艺确实不到位影响工程质量的 ， 要当机立断 ， 马上停工 ， 结账走人 。万万不可“将就” ， 也不要心疼一点儿小钱儿 ， 否则后患无穷！我家瓦匠就让我给辞了 ， 具体原因后面日记还有专门介绍 。关于工人霍霍人 ， 有个现成的例子：我一朋友 ， 在方家栏佳和新城买了套房 ， 上木器漆前跟油工讲好了要上5道漆 ， 结果上到第3道的时候 ， 朋友没在工地看着 。某天搞了个突然袭击 ， 发现油工正把高价油漆往下水道里倒呢！恨人不？你拿出去卖了也比这强啊 。那没办法 ， 多一句话都没有 ， 我那朋友上去一顿摆拳泡脚 ， 完事儿让油工赶紧卷铺盖卷儿滚蛋！一分钱也没给他 。
在对待工人的态度问题上 ， 还有一个前提 ， 就是你必须清楚地知道：他是否真的在糊弄你？这就要求你必须把自己先修炼成这方面的专家 ， 没办法 ， 这就叫“中国特色” 。在西方发达国家 ， 装修房屋时只需考虑样式、颜色、布局等这样的纯技术性问题就行了 ， 只要价格上能认可 ， 就完事大吉了 。至于污染、欺骗之类的事 ， 可以完全不在考虑之列 ， 因为这类的材料和工人根本就进入不了市场 。而在当前情况下的中国市场 ， 却绝对不行 。想修车 ， 你就得成为修车的专家；想装修 ， 你就得成为装修的专家 。否则 ， 骗你没商量！都是让无良商家和黑心工人给逼出来的 。有的朋友要说了 ， 这是不可能的 ， 不可能每个人都成为装修的专家！我想要告诉大家的是 ， 这没什么不可能的 。因为我说的专家 ， 不是一定要你“会干” ， 而是一定要知道“怎么干”！大家可以看看装修的每道工序 ， 如果足够细心 ， 你会发现这中间其实并没有太多的技术含量 ， 基本上都属于熟练工种和简单的体力劳动 。你要清楚地知道每个工种在施工上的关键环节、在用料上的最低标准和绝对不能变通的工序 ， 等等 。在你还没有把某个工种的施工工艺彻底搞清楚之前 ， 就不要急于开工 。
思想是行动的先导 。只有想明白 ， 才能干明白 。这是我的经验 。
这里还要告诉大家一个小窍门 ， 千万不要在工人耳边喋喋不休地磨叨 ， 指手画脚自认为很内行 ， 其实这样最容易露窃 。永远不要跟工人拼技术 ， 你永远也不会有他们专业 ， 我们跟他们拼的是心理、是智慧！比如 ， 有时工人在施工工艺问题上会给你“下套儿”试探你 ， 突然问你这样做还是那样做 。这时 ， 如果你对他提出的问题十分清楚 ， 就把较优的方案斩钉截铁地告诉他 。如果你确实拿不准 ， 就不要急于表态 ， 你让他说 。可以反问他：“你说呢？！”工人一般都会被震住 。否则 ， 你一旦选错了答案 ， 也就让他摸清了你的底 ， 知道你是在不懂装懂 ， 那么在接下来的工序里 ， 就可以肆无忌惮地懵你了！

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